Gestão

Opinião: Comportamento de cardume

Publicado

6 anos ago

22/10/2019

Por

Nelson Júnior

Uma lembrança bem interessante que tenho de minha infância e adolescência foi o surgimento das áreas de locação de mídias e de entrega de comida em casa.

O delivery não era algo usual no Brasil e começou com os “disk pizza”, o que fez surgir estabelecimentos que eram somente para preparo, encomenda e entrega, seja no balcão, seja pelos motoboys, que proliferaram nessa área.

Praticamente em paralelo, com o surgimento dos videogames caseiros e dos videocassetes, o serviço de locação de entretenimento por mídias cresceu tão vertiginosamente que a pirataria chegou antes de os filmes originais dessa área terem sequer se estruturado — TODAS as locadoras inicialmente trabalhavam com filmes que eram “muambados”, pirateados e legendados por pequenas produtoras, que, por sua vez, cresceram e, num determinado momento, chegaram a se oficializar, com o crescimento trazido por esse setor.

Vejam que a correlação surge naturalmente, em que as pessoas passam a alugar filmes e jogos e, ao chegar em casa, pedem pizza e refrigerante, e se divertem em família e com amigos.

Sem falar dos que traziam, oficialmente ou não, aparelhos de vídeo e games, e dos que os transcodificavam, uma área que foi crescendo naturalmente por meio da procura, porém, com o fato de que onde surge um item que supre uma necessidade, surge o expor da falha ao suprir as necessidades de outro lado. Com o crescimento do entretenimento caseiro, começou a haver na época uma crise no cinema. Nem se sonhava com a interconectividade de hoje, da internet e de gadgets que a utilizam.

Onde há oportunidades, há o comportamento de cardume

Se essas áreas surgiram mostrando uma necessidade de consumo, em paralelo surgem investidores que surfam na onda criada, e com isso, logo cresceu imensamente o número de disk pizza, de locadoras, a ponto de que qualquer garagem se tornava oportunidade de abertura de um novo negócio, que às vezes se iniciava informalmente e depois migrava para a oficialização.

Excesso de oferta gera um mercado fatiado, com fatias menores do bolo, e com isso quem se destacava era quem oferecia algo a mais, ou diferente, e assim as promoções de pizza e refrigerante se tornaram banais… Quem sobreviveria? Quem oferecesse o melhor serviço e produtos ou quem fosse inovador.

Surgem disk burgers, comida chinesa, comida árabe etc.

Sempre que um prospera, o outro abre do lado oferecendo exatamente o mesmo produto e, com isso, somente sobrevive pelo preço, ou pela qualidade ou serviço. Mas um dia tudo costuma se nivelar pelo avanço tecnológico e de práticas de mercado.

Já as locadoras dependiam unicamente da questão tecnológica, e com surgimento de grandes investidores, os pequenos caíram; e com a mudança das mídias, downloads e streaming, os grandes despencaram.

Em geral, o comportamento de cardume mercadológico é seguro por um tempo, e não exige o “pensar” — é só seguir o fluxo. Inevitavelmente, mais à frente há uma “rede” ou predadores aguardando o cardume.

Seguir o fluxo inicial, mas perceber o caminho das águas mudando a direção, às vezes aparentemente contra a maré, cria investidores mais atentos.

No mercado da música não é diferente

Todas as marcas têm suas variáveis de modelos clássicos de instrumentos e um medo de inovar, pelo risco. Mas com tantas marcas fazendo a mesma coisa, não se fragmenta mais o volume de vendas?

Mais ainda, pois não tendo a manutenção do interesse pela área e seus produtos, não se conduz a extinção do próprio negócio?

Não seria o momento de pensar no inovar o presente e incentivar o futuro?

Como negócio, a música precisa ser inicialmente atraente e inspiradora ao futuro músico, ou o músico em potencial, pois ele será o consumidor dos instrumentos e equipamentos em geral da área, e sem o incentivo do mercado futuro, com uma percepção atraente como campo profissional, o mercado se extingue.

Não perceber isso é nadar em rota da “rede”, predadores de si mesmos, num futuro onde não há quem seja consumidor, porque não se cria, nem se garante o interesse pelo “ser” músico, a base da pirâmide toda.

É muito simples perceber a importância do incentivo às atividades profissionais musicais e a manutenção da música como profissão, se continuarmos com a análise comparativa inicial, que foi com o ramo de delivery alimentício.

O mercado futuro de quem trabalha com comida é mantido pela necessidade de comer para a manutenção da vida, pelo prazer do paladar agregado.

Música necessita de esforço, de entrega, gera dor física pelas horas de treinamento, tem resultados em médio e longo prazo de estudo e, numa geração voltada ao imediatismo, cujo comportamento de cardume é o acesso às redes sociais, fica difícil o incentivo para continuidade da música sem a ação em vias de fato.

Não é mais possível cruzar os braços e esperar o mercado se “fazer” sozinho, porque é necessário plantar e depois colher…

Se o jovem não compreende o ramo da música como lucro, como prazer e superação pessoal, como esforço a ser recompensado meritocraticamente no estudo, e não como celeiro de celebridades excêntricas, e não vê remuneração no ramo, quem é que em sã consciência irá querer prosseguir na profissão?

Se não houver união e esforço na base, na manutenção da música como carreira, o mercado desaparecerá.

O cinema se reinventou pelo aprimoramento da experiência, a tal ponto que o formato é o mesmo, mas a execução, os locais, tudo foi melhorado, por meio da criação de um evento memorável.

A música, em sua base, depende do músico, do campo de trabalho a ele oferecido e do público alcançado. E o surgimento do músico depende da paixão, da inspiração pelo exemplo e da oportunidade.

Se não pensarmos que o músico é o consumidor — e ele pode estar no rumo da extinção por ausência de incentivo ao mercado futuro —, não haverá o comprador, a cadeia se desfará e o mercado acabará como negócio.

A solução é cada um proporcionar seu incentivo ao mercado futuro, porque nem sempre a maré leva ao bom caminho e, às vezes, como o salmão faz, até a exaustão, é preciso seguir o futuro nadando contra a corrente, e a comodidade de se deixar levar é o caminho para a extinção.

O lucro é resultado, o crescimento inevitável, mas quem se deixar levar pelas águas do menor esforço, não “procriará”, não deixará o futuro assegurado.

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Gestão

Tendências de gestão para 2026 que as lojas de música devem adotar

Publicado

6 dias ago

15/01/2026

Por

Redação M&M

Eficiência operacional, inteligência de dados e cultura de serviço impulsionam o novo ciclo do varejo musical.

O setor de instrumentos musicais entra em 2026 com desafios claros: consumidores mais informados, margens pressionadas, concorrência digital global e cadeias logísticas que ainda se ajustam após anos de disrupções.

Para se manterem competitivas, as lojas especializadas precisam transformar sua gestão interna — não apenas o marketing ou a força de vendas. A seguir, as principais tendências de gestão empresarial que devem definir o varejo musical em 2026 — e como aplicá-las.

1) Gestão orientada por dados (Data-driven retail)

A intuição dá lugar à evidência.

O que envolve

KPIs de giro por categoria (guitarras, áudio, teclados, percussão)
Margem por fornecedor e por SKU
Dados de abandono, recompra e ticket médio
Análise de estoque versus sazonalidade

Ferramentas recomendadas

CRM
ERP integrado ao e-commerce
Painéis simplificados de BI

Objetivo: decisões mais precisas e compras mais inteligentes.

2) Redução estratégica de estoque

Não se trata de ter mais produtos, mas os produtos certos.

Práticas para 2026

Curadoria de portfólio baseada em giro
Redução de SKUs pouco rentáveis
Modelos de consignação com marcas
Previsão de demanda baseada em dados históricos e sazonalidade (volta às aulas, festivais, fim de ano)

Resultado: menos capital imobilizado e fluxo de caixa mais saudável.

3) Cultura de serviço e experiência

O cliente não compara apenas preço, mas atendimento, suporte e confiança.

Foco em

Onboarding do cliente no pós-venda
Programas de fidelização reais (aulas, manutenção, ofertas premium)
Protocolos de atendimento claros e mensuráveis
Guias internos para demonstrações, linguagem e experiência em loja

Diferencial: a loja deixa de ser apenas um ponto de venda e passa a atuar como centro de apoio musical.

4) Profissionalização da equipe

Embora a indústria musical dependa historicamente de talento apaixonado, 2026 exige capacitação formal e metas claras de desempenho.

Ações

Plano de formação: vendas consultivas, áudio e manutenção básica
Avaliações trimestrais e objetivos mensuráveis
Bonificação vinculada à satisfação do cliente, e não apenas ao volume de vendas

5) Serviços integrados como modelo de negócio

O valor não está apenas no produto.

Novos pilares

Luthieria e manutenção
Locação e test-drive estendido
Escola de música integrada
Salas privadas de ensaio
Assistência técnica em pro-audio e informática musical

Essa diversificação reduz a dependência exclusiva das vendas e aumenta a fidelização.

6) Alianças estratégicas

Em vez de competir de forma isolada, as lojas ganham força ao se conectar ao ecossistema:

Produtores locais
Escolas e professores
Casas de shows e igrejas
Influenciadores e criadores
Marcas boutique e luthiers

7) Digitalização operacional e automação

Menos tarefas repetitivas, mais foco no cliente.

Exemplos

Controle automatizado de estoque
Sistema de tickets para pós-venda
Confirmações automáticas via WhatsApp
Integração entre catálogo, faturamento e envio

8) Enfoque financeiro conservador e resiliente

Estabilidade será decisiva em 2026.

Boas práticas

Reservas financeiras equivalentes a 3–6 meses de custos fixos
Crédito negociado com fornecedores
Planejamento de compras por sazonalidade
Auditorias semestrais

As lojas de instrumentos musicais que prosperarão em 2026 serão as que conseguirem combinar:

Visão estratégica e controle operacional
Tecnologia e cultura de serviço
Diversificação e eficiência
Capacitação da equipe e proximidade com a comunidade

O instrumento já não é vendido apenas pela paixão: ele é gerido com disciplina, informação e experiência humana.

A mensagem-chave do ano: profissionalizar sem perder a alma musical.

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Gestão

Tendências de marketing para 2026 que as lojas de música devem adotar

Publicado

2 semanas ago

06/01/2026

Por

Redação M&M

Segmentação precisa, conteúdo educativo e experiências híbridas impulsionam a próxima fase do varejo musical.

O mercado de instrumentos musicais entra em 2026 mais competitivo e digital do que nunca.

Após anos de transformação acelerada pelo e-commerce, pelo conteúdo curto e pela profissionalização dos músicos independentes, as lojas especializadas precisam atualizar suas estratégias para dialogar com um consumidor mais informado, exigente e multicanal.

A seguir, as principais tendências de marketing que os retailers do setor musical devem considerar para manter relevância e aumentar conversão.

1) Conteúdo educativo como núcleo da estratégia

Músicos — especialmente iniciantes e intermediários — buscam orientação antes de comprar. 
Em 2026, as lojas mais bem-sucedidas não apenas vendem: ensinam.

O que fazer

Séries de vídeos curtos com dicas de instrumentos
Lives semanais com testes de equipamentos e Q&A
Comparativos técnicos e guias de compra por estilo musical
Minicursos gratuitos para geração de leads

Resultado esperado: mais autoridade de marca, maior retenção e conversão orgânica.

2) Microinfluenciadores e artistas locais

O marketing de influência continua forte, mas migra para perfis regionais, credíveis e próximos do público real. 

Bandas da cidade, professores, técnicos e criadores independentes funcionam melhor do que celebridades.

Estratégias

Embaixadores locais com incentivos reais
Ativações em escolas e estúdios
Depoimentos autênticos, sem roteiro comercial

3) Experiência híbrida: loja física + digital

O cliente quer tocar o instrumento e pesquisar/comprar online.

Ações eficazes

Tours digitais da loja
Agendamento para testes privados
Chat ao vivo com especialistas
“Compre e retire” + áreas de teste rápido

A venda presencial segue forte, sustentada por suporte digital contínuo.

4) Personalização e CRM aplicado

A segmentação refinada deixa de ser opcional. 

O músico valoriza recomendações personalizadas de acordo com nível, estilo e orçamento.

Como implementar

CRM com histórico de preferências e compras
E-mails segmentados (bateristas, guitarristas, escolas, igrejas)
Ofertas personalizadas e upselling técnico (cordas, peles, interfaces, cabos premium)

5) Conteúdo focado no processo criativo

O músico atual quer mostrar como cria, não apenas o que compra.

Formatos-chave

Demos criativas
Conteúdo “direto do home studio”
Bastidores de gravação: “como fiz este loop/riff/groove”
Play-along com instrumentos da loja

A criação emociona mais do que um catálogo frio.

6) Marketing educativo para pais

O aumento de estudantes jovens recoloca os pais no centro da decisão. 

É fundamental uma comunicação clara, sem excessos técnicos, focada em valor pedagógico, durabilidade e serviço.

Mensagens importantes

Guias “primeiro instrumento”
Benefícios cognitivos da música
Planos de upgrade e manutenção

7) Comunidade como diferencial competitivo

No mercado globalizado, a loja local vence quando se torna um ponto de cultura.

Propostas

Jam sessions e showcases
Clínicas com artistas
Sessões de teste guiado para iniciantes
Programas de fidelização para professores

Quem cria comunidade, mantém relevância.

8) Transparência e sustentabilidade

A nova geração valoriza empresas com propósito.

Aposta para 2026

Políticas de reparo e reposição
Programas de instrumentos recondicionados
Comunicação ética sobre preços e procedência

Em 2026, as lojas que prosperam não competem apenas por preço ou estoque, mas por conexão, conhecimento e experiência.

As palavras-chave do ano serão:

Ensinar antes de vender
Integrar marketing digital + experiência in-store
Criar comunidade musical local
Personalizar o contato com cada músico

O consumidor já mudou. Agora, o varejo musical precisa tocar no mesmo ritmo.

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Gestão

Tendências de vendas para 2026 para lojas de música

Publicado

3 semanas ago

30/12/2025

Por

Redação M&M

Automação, venda consultiva e experiência omnichannel marcam o novo ciclo do varejo musical.

O comércio de instrumentos musicais chega a 2026 com um consumidor mais informado, digitalizado e exigente. As lojas já não podem depender apenas de estoque e atendimento tradicional: o mercado demanda experiências personalizadas, agilidade logística e assessoria especializada.

A seguir, uma análise das tendências de vendas que definirão o setor em 2026 e que os varejistas musicais precisam adotar para permanecer competitivos.

1) Venda consultiva: o vendedor se transforma em assessor musical

O cliente já pesquisou antes de chegar à loja. Ele busca confiança e orientação, não pressão.

Como aplicar

Capacitação técnica contínua da equipe
Scripts de recomendação por nível e estilo musical
Demonstrações práticas e comparativas
Acompanhamento pós-venda real (afinação, setup, dicas)

Objetivo: fidelizar e reduzir devoluções, aumentando o ticket médio.

2) Omnicanalidade real: o cliente compra onde quiser

A experiência deve ser fluida entre loja física, site e WhatsApp.

Ações

Catálogo online atualizado com estoque real
Click & Collect com atendimento rápido
Testes na loja agendados pela web
Chat com vendedor especializado em tempo real

Resultado: mais conversões e menos atrito.

3) Social selling e presença em plataformas de vídeo curto

TikTok, Instagram e YouTube Shorts já influenciam mais do que o Google nas compras musicais.

Estratégia

Lives de venda (packs, kits, “teste e leve”)
Catálogos integrados às redes sociais
Vídeos curtos: demos, comparativos, dicas rápidas
Criadores e professores locais amplificando o alcance

4) Modelos de assinatura e financiamento flexível

A acessibilidade impulsiona vendas. Gerações mais jovens preferem pagamento mensal à compra integral.

Oportunidades

Planos Rent-to-own (aluguel com opção de compra)
Assinatura de instrumentos para estudantes
Pacotes mensais para estúdio (controlador + DAW + monitores)
Financiamento em parcelas pequenas e transparentes

5) Programas de “upgrade” e recompra

O músico evolui e quer melhorar seu equipamento sem perder investimento.

Ações

Programa de troca de instrumento
Crédito mediante entrega de usados
Venda certificada de produtos recondicionados

Benefício: retenção e atração de novos músicos.

6) Serviços como extensão da venda

A venda em 2026 não termina no balcão.

Serviços-chave

Setup inicial gratuito
Manutenção programada
Afinação e calibração
Upsell inteligente: cordas, baquetas, cabos premium, capas, cases
Aulas presenciais e online associadas

7) Microexperiências na loja

A loja deixa de ser apenas ponto de venda e se torna um espaço musical.

Ideias

Área de teste silencioso
Miniestúdio demo
Jam sessions intimistas
Apresentações acústicas e clínicas

A experiência física volta a ser um diferencial.

8) Dados e CRM para segmentar e reter

O sucesso não está apenas em vender, mas em manter o cliente ativo.

Aplicações práticas

Segmentação por instrumento, nível e orçamento
E-mails personalizados conforme perfil
Alertas de manutenção e reposição (cordas, peles)
Promoções relevantes, não genéricas

É preciso fazer a diferença

O varejo musical entra em uma fase em que o diferencial está na experiência, no conhecimento e no relacionamento de longo prazo — e não apenas no estoque ou no preço.

As lojas que liderarão 2026 serão aquelas que adotarem: