O uso das campanhas de e-mail (Parte 2)

Publicado

9 anos ago

11/11/2016

Por

Aprenda cinco passos para aplicar e ter em conta no seu próximo envio de e-mails promocionais

Na edição anterior, explicamos diversos conceitos que devem ser considerados quando falamos de campanhas de e-mail. A seguir, você verá cinco ideias para poder aplicar esses conceitos de forma eficiente e ver os resultados que esta técnica pode proporcionar.

1- Recuperação de carrinho abandonado

Sim, mandar e-mails de recuperação de carrinho é uma técnica comportamental. Por mais comum que hoje este conceito possa parecer, ainda são poucas as pessoas que dão o devido valor ou o fazem de forma eficiente.

O Ibope e-commerce apontou entre as principais categorias do setor uma taxa média de abandono de 76%. Imagine quantas oportunidades surgem olhando para este número com mais atenção. Se o lojista conseguir recuperar, por exemplo, 20% do seu abandono total, o incremento que o faturamento pode ter é interessante. Para alcançar bons resultados na recuperação dos carrinhos é preciso ficar atento, primeiro, ao timing do disparo, que não pode ser nem muito rápido — pois o consumidor pode ter apenas se afastado do computador para resolver alguma outra coisa, por exemplo, e já voltaria à compra —, mas também não pode demorar muito para não correr o risco de ele perder o interesse ou já ter comprado em outro lugar. Outra dica valiosa para fazer a recuperação de carrinhos converter mais é sempre oferecer algum benefício, como um cupom de desconto para incentivar o usuário a fechar a compra. Outra coisa muito importante é passar confiança e segurança no e-mail, mostrando uma peça com um layout atrativo e direcionado àquele usuário.

2- Campanhas com gatilhos mentais

Os gatilhos mentais são ótimos recursos para aumentar o interesse dos consumidores. Com eles surgem condições de, inconscientemente, influenciar os consumidores durante uma campanha. Existem diversos gatilhos mentais que podem ser utilizados para incentivar o consumidor, por exemplo: senso de urgência, escassez, vantagem, oportunidade etc. Sabendo usá-los da forma e no tempo certos, os resultados da campanha poderão tomar rumos surpreendentes, uma vez que será possível controlar a dose de incentivo no melhor momento para que os clientes façam as compras.

3- Descontos e ofertas

Que consumidor não gosta de desconto, não é mesmo? Eles são grandes motivadores para ajudar a convencer seu consumidor a comprar. Apesar de parecer um caminho fácil, é preciso tomar muito cuidado para não dar um tiro no próprio pé. Se não houver margem para dar descontos, a conta pode começar a não fechar. Por esse motivo, o primeiro passo é saber exatamente quais produtos podem ter desconto e depois mapear quando conceder esses descontos. A melhor opção é aliar essa possibilidade a estratégias mais amarradas. Utilizar as estratégias de mapeamento de comportamento torna possível levar um produto de interesse do consumidor de volta até ele com um desconto especial. Também é possível tentar resgatar os usuários que saíram da loja oferecendo um cupom de desconto válido para o último produto que ele visitou ou para a categoria que ele mais visitou. As possibilidades são muitas. Claro que muitas vezes não é o tamanho do desconto que importa e sim como essa informação é levada até o usuário. Por esse motivo, é muito importante testar todas as possibilidades disponíveis e ver qual converte melhor.

4- E-mails transacionais

Abordar o consumidor de forma personalizada durante os e-mails transacionais pode aumentar o engajamento e a empatia com a loja, fazendo com que o índice de recompra aumente e, consequentemente, o LTV (Lifetime Value). Depois que o cliente compra, tudo o que ele quer é se sentir amparado pela loja e ter certeza de que seu produto está chegando. Claro, isso a maioria já sabe. Quando o lojista para de enviar “e-mails automáticos” para o cliente e começa a “conversar” com ele, a experiência vai para outro nível. É possível mandar um e-mail customizado de agradecimento referente a um determinado produto adquirido. Essa pode ser uma ótima oportunidade para, posteriormente, fazer up-selling com aquele cliente de forma natural e sem sair do contexto seguindo um fluxo de comunicação.

5- Recomendações e reminders

Quando o cliente efetua a primeira compra, é natural que o lojista espere que ele volte a comprar novamente. O e-commerce hoje só é sustentável se o cliente volta a comprar. Por isso, é importante mantê-lo sempre vivo em sua base. Essa pode ser a grande chave para o sucesso. Chamamos isso de Lifetime Value (LTV). Para isso, recomende produtos de acordo com o comportamento e interesse, mande e-mails em datas específicas, lembre seu cliente que ele precisa repor um determinado produto. Essas são algumas das possibilidades que podem ser utilizadas para engajar o cliente de forma mais efetiva e aumentar a conversão através dos e-mails.

CONCLUSÃO

É de extrema importância entender como o usuário se comporta não apenas para usar este conhecimento dentro da loja, mas também em campanhas de e-mail. Fica claro que conquistar a confiança do cliente e mostrar que a loja não é um “spammer” envolve estratégia, conhecimento, trabalho duro e foco no consumidor, não somente nas vendas.

Sabendo da importância de entender o comportamento, os gatilhos de ativação, um assunto bem estruturado, o contexto, as técnicas e, com tudo isso, usar a imaginação, é possível obter resultados surpreendentes com as campanhas de e-mail marketing.

Se a loja não tem ferramentas de cloud marketing ou se a ferramenta de e-commerce não contemplar funcionalidades de mapeamento e disparo automático para colocar essas ideias em prática, basta começar com o básico utilizando planilhas para um mapeamento da base de clientes, segmentando-os de acordo com as estratégias pretendidas. Tenho certeza de que o tempo investido será recompensado. Alimente sempre a base e mantenha-a em movimento. A loja só será sustentável se os clientes voltarem a comprar.

Por fim, é importante ter sempre em mente que o foco está no cliente. Entender o que ele precisa e levar uma experiência personalizada é o que vai definir se ele abrirá ou não as mensagens e, o principal, se ele voltará ou não a comprar.

*Por Raphael Ferrari. Especialista em otimização de e-commerce e sócio-diretor da Sanders Estratégia Digital

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Equipamento para DJs

PC1 estará no ECHO SP unindo música, tecnologia e solidariedade

Publicado

9 horas ago

13/11/2025

Por

Redação M&M

Evento acontece no dia 19 de novembro, na Toca Oficial, e reúne DJs, marcas e ações beneficentes.

No próximo 19 de novembro, das 18h às 23h, a Toca Oficial (Vila Olímpia, São Paulo) será palco do ECHO SP, um evento que combina música eletrônica, tecnologia e solidariedade em uma experiência única. A programação inclui painéis com profissionais da cena, workshops, performances ao vivo e estações interativas Touch & Try, com os mais recentes equipamentos das marcas AlphaTheta e Pioneer DJ, através da PC1.

Durante o evento, os visitantes poderão testar produtos, participar de atividades práticas e concorrer a sorteios exclusivos, em um ambiente de troca e aprendizado voltado à comunidade de DJs, produtores e apaixonados pela música eletrônica.

Entrada solidária

A entrada para o ECHO SP será solidária: basta doar 2 kg de alimentos não perecíveis ou contribuir com R$ 20,00 por meio do link disponível na bio do evento.

Todo o valor arrecadado será destinado a uma instituição beneficente.

Tecnologia e comunidade

Com o apoio do Beatport e da PC1 Audio Import, o ECHO SP reforça o papel da música eletrônica como ponto de conexão entre tecnologia, arte e impacto social.

A iniciativa também representa uma oportunidade para artistas e público se aproximarem das principais inovações do setor, trocarem experiências e fortalecerem a cena local.

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Audio Profissional

BASSBOSS apresenta o Sublim8, uma coluna de som de três vias para sonorização portátil

Publicado

9 horas ago

13/11/2025

Por

Redação M&M

Sistema ativo com subwoofer de 18”, design modular e foco em potência e clareza para aplicações móveis e fixas.

A BASSBOSS anunciou o lançamento do Sublim8, um sistema de coluna de som autoamplificado projetado para oferecer desempenho profissional de PA em um design portátil e discreto. Voltado para DJs móveis, bandas ao vivo, igrejas e casas de eventos, o modelo combina resposta de graves estendida, ampla cobertura e montagem rápida em um formato elegante.

Sistema de três vias com subwoofer integrado

Ao contrário dos sistemas de coluna convencionais baseados em conjuntos de pequenos transdutores, o Sublim8 utiliza uma arquitetura de três vias com:

Subwoofer de 18” de alta excursão
Dois drivers de médios de 8”
Driver de compressão de 3” para altas frequências

A caixa de madeira compensada de bétula foi projetada para estabilidade acústica e um sistema de som adequado para ambientes corporativos e instalações fixas.

Segundo a empresa, essa abordagem visa aproximar o desempenho de um sistema de reforço de som tradicional, com maior profundidade de graves e pressão sonora em comparação com as soluções de coluna típicas.

Cobertura uniforme e plano sonoro elevado

As seções de médios e agudos são posicionadas acima da plateia, promovendo inteligibilidade e dispersão homogênea em salas e espaços abertos. O guia de ondas proporciona 120° de cobertura horizontal e 20° de cobertura vertical, projetado para manter a consistência em toda a área de audição.

Operação simplificada e uso multifuncional

O sistema incorpora 4.000 W de amplificação Classe D com DSP integrado (2.400 W para graves, 800 W para médios e 800 W para agudos), resposta de frequência de 35 Hz a 19 kHz e SPL máximo de 133 dB. O design modular permite o ajuste de inclinação e altura da coluna, e um carrinho de transporte está incluído para montagem por uma única pessoa.

Projetado para eventos internos e externos, o Sublim8 apresenta componentes resistentes à água, uma grade hidrofóbica e conectores de alimentação e sinal com classificação IP65. Ele também integra um ponto de montagem para luminárias, eliminando a necessidade de suportes auxiliares em aplicações móveis.

Especificações principais

Sistema ativo de três vias
Amplificação total: 4.000 W Classe D
Resposta de frequência: 35 Hz – 19 kHz
SPL máximo: 133 dB pico
1 × 18” LF / 2 × 8” MF / 1 × 3” driver de compressão
Dispersão: 120° × 20°
Construção em madeira de bétula
Conexões IP65 e NL4
Altura montada: aprox. 2,74 m
Peso: aprox. 90 kg
Inclui carrinho de transporte e capas

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Eventos

ISE 2026: Primeiro Encontro de Cibersegurança para Abordar Ameaças Digitais na Indústria de AV

Publicado

9 horas ago

13/11/2025

Por

Redação M&M

O evento reunirá especialistas em integração audiovisual e cibersegurança para definir estratégias diante de um cenário de riscos crescente.

A Integrated Systems Europe (ISE) anunciou a criação do Encontro de Cibersegurança, uma nova iniciativa em seu programa oficial para 2026. O evento será realizado em 5 de fevereiro de 2026 e será dedicado aos desafios de cibersegurança enfrentados pelo setor profissional de audiovisual e integração de sistemas, marcado pela adoção acelerada de tecnologias conectadas.

O anúncio coincide com o Mês Europeu da Conscientização sobre Cibersegurança, coordenado pela Agência da União Europeia para a Cibersegurança (ENISA) e pela Comissão Europeia, em um contexto de aumento contínuo de ataques cibernéticos a empresas e infraestrutura pública em todo o continente.

Cibersegurança: Uma questão estratégica para AV conectado

À medida que os sistemas audiovisuais são integrados a redes corporativas, edifícios inteligentes, plataformas de controle, salas de conferência e ambientes críticos, a superfície de risco se expande. Falhas, intrusões ou ataques podem impactar operações, comprometer dados ou interromper serviços essenciais.

O CyberSecurity Summit abordará essas ameaças com conteúdo focado em melhores práticas, regulamentações atuais — incluindo diretrizes como NIS2 e ISO 27001 — e estratégias para fortalecer a resiliência de sistemas AV interconectados nos setores corporativo, público e de infraestrutura.

“A cibersegurança não é mais um detalhe técnico; é um fator crítico para os negócios”, disse Mike Blackman, diretor executivo da Integrated Systems Events. “Para fabricantes, integradores e usuários finais, é essencial para a competitividade, a conformidade regulatória e a confiança do mercado.”

Especialistas dos setores público e privado

O evento será presidido por Pere Ferrer i Sastre, ex-Diretor Geral dos Mossos d’Esquadra (Polícia Catalã) e especialista em segurança pública, transformação digital e infraestrutura crítica. Ferrer moderará as discussões sobre riscos emergentes e mecanismos de proteção.

A programação inclui apresentações de:

Shaun Reardon (DNV Cyber): resiliência e preparação
Timo Kosig e Andrew Dowsett (Barco Control Rooms): operação segura em ambientes críticos
Pedro Pablo Pérez (TRC): proteção das comunicações corporativas

Também serão realizadas mesas-redondas com representantes da Agência de Cibersegurança da Catalunha, TÜV SÜD e Veolia Espanha, com foco em governança, conformidade e gestão operacional.

Um passo estratégico na agenda global da ISE

O lançamento da Cúpula está alinhado com o tema da ISE 2026, “Push Beyond” (Ir Além), que visa incentivar a indústria a antecipar os desafios tecnológicos e operacionais do novo ciclo digital.

A organização enfatiza que a cibersegurança se tornará um foco permanente de seu programa anual, dada a sua relevância transversal para fabricantes, integradores e usuários corporativos.

Inscrições abertas

As inscrições para a ISE 2026 já estão abertas. A organização prevê uma forte participação de executivos de TI, integradores de AV, gerentes de instalação, fabricantes e profissionais envolvidos em infraestrutura inteligente e espaços conectados.

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