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A nova era do atendimento ao cliente: o Consumidor 4.0

O novo consumidor busca uma relação de transparência e de coparticipação em empresas. Não é de hoje que se percebe um movimento das empresas em relação ao atendimento ao cliente. Mesmo o consumidor sendo o foco em grande parte das

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Prospecção, a chave para o sucesso em vendas

A primeira etapa do processo de venda e uma das mais importantes é a prospecção. Veja aqui de que se trata Por incrível que pareça, a prospecção é uma das fases em que os vendedores têm mais dificuldades. Isso acontece

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E agora? Agora, meditemos

A economia do País, a crise institucional, a agressividade dos concorrentes são as causas da perda de seus clientes, das suas oportunidades, dos seus negócios? Será que devemos acreditar nisso? Não há nada que possa ser feito? Os clientes que

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