Segurança no uso de lasers em eventos ganha plataforma de treinamento e suporte da X-Laser

Customer Hub reúne capacitação, certificações, documentação regulatória e gerenciamento de equipamentos para profissionais de iluminação e produção.

A operação de sistemas laser em shows, festivais e eventos exige mais do que equipamentos e programação de efeitos visuais. Treinamento, segurança, manutenção e documentação regulatória fazem parte das responsabilidades de técnicos e empresas de produção.

Para facilitar essas atividades, a X-Laser lançou o Customer Hub, plataforma online que concentra recursos de capacitação, gestão de equipamentos e suporte técnico.

A proposta é simplificar os processos administrativos e permitir que os profissionais dediquem mais tempo ao planejamento e à operação dos sistemas.

Treinamento e certificação de operadores

O Customer Hub oferece cursos online que podem ser realizados no ritmo de cada participante, abordando fundamentos dos lasers de entretenimento, segurança operacional e utilização de equipamentos LILI (Laser Illuminated Lighting Instrument).

Após concluir os módulos e passar pela avaliação final, os usuários podem receber certificados verificáveis por meio de código QR.

A plataforma também reúne ferramentas de conformidade com normas dos Estados Unidos, incluindo solicitações de autorização, relatórios anuais e formulários FAA 7140.

A X-Laser pode encaminhar determinadas solicitações à FDA em nome dos usuários, acompanhar seu andamento e informar quando forem aprovadas.

Gestão de equipamentos e assistência técnica

Outra área do Customer Hub permite registrar equipamentos, acessar atualizações de firmware e software, abrir chamados técnicos e iniciar solicitações de assistência ou devolução por meio de RMA.

Empresas com vários sistemas podem realizar cadastros em lote utilizando planilhas, simplificando o controle do inventário e do histórico de manutenção.

O serviço inclui ainda uma base de conhecimentos com orientações sobre instalação, diagnóstico de falhas e manutenção, além de calculadoras para parâmetros como ângulo de varredura, divergência do feixe, irradiância e distância nominal de risco ocular (NOHD).

O cadastro é gratuito, com acesso à base de conhecimentos e a alguns recursos de treinamento e cálculo. Funcionalidades adicionais estão disponíveis conforme os produtos ou cursos adquiridos.

Embora os recursos de conformidade regulatória sejam voltados principalmente ao mercado norte-americano, a plataforma evidencia uma questão importante para empresas de iluminação profissional: a necessidade de manter treinamento, documentação e manutenção organizados durante toda a operação dos sistemas laser.

Autor: Redação M&M

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