Você prefere curtir um show ao vivo, na plateia, ou assisti-lo em casa com o computador/tablet/smartphone?
Vamos lá, minha gente! Responda! É claro que é muito, mas muito melhor escolher o instrumento musical dos sonhos ao vivo e em cores, assim como é muito melhor assistir a um show ao vivo!
Então, fica a dica para os nossos PDVs, os nossos varejistas: vamos melhorar o atendimento, o formato de approach com o cliente, para efetivar vendas. Vamos parar de reclamar das vendas pela internet. Essa conversa tem a mesma linha de raciocínio dos taxistas. Como é que vamos acabar com o Uber, com os aplicativos de ‘carona remunerada’? Não vamos!
Como é que vamos frear as vendas de instrumentos musicais pela internet? Não vamos! Captou? Não vamos frear os avanços tecnológicos. Portanto, pense, sempre, em todas as alternativas que você tem para encantar o seu cliente.
Atração de clientes
Vou citar algumas estratégias para atrair o cliente para a sua loja:
1. Use os monitores que você tem ‘de monte’ na loja para que o seu cliente tenha acesso às informações globais.
2. Incentive as vitrines virtuais de produtos (disponíveis ou não no estoque da loja).
3. Personalize os seus produtos, agregue valor, utilize os acessórios que estão parados no estoque e amplie o potencial de atração para os produtos da vez.
4. Amplie o seu potencial de ação e interação com as redes sociais.
5. Programa de fidelidade não funciona somente para as empresas aéreas. Crie o seu programa de fidelização.
6. Convide as pessoas para visitar o seu espaço. Promova dias da semana para atrair determinados segmentos da sociedade a fim de interagir com a loja. Afinal, vendemos o que mais as pessoas querem: instrumentos musicais.
7. Aproveite a onda dos quiosques e crie o seu espaço em shoppings, terminais de transporte coletivo, praças, casas de shows etc.
8. Incentive o bom humor dos colaboradores, principalmente nas datas comemorativas.
9. Deixe todos os instrumentos disponíveis para ser tocados.
10. Comprou na loja física, ganhou brinde na hora.
11. Incentive a exposição eficaz dos instrumentos e valorize a vitrine.
12. Ative, de forma eficaz, o pós-venda.
13. Valorize o bom e velho mailing, as redes sociais, os torpedos, o Tweeter, enfim, tudo que possa colocar o seu cliente a par das promoções e novidades. Lindo o número 13!
Treze dicas fáceis e que dependem somente da sua atitude como empreendedor para se tornarem viáveis.
Agora, vem a 14ª dica fatal (afinal de contas, nasci no dia 14!):
14. Ponha a mão no e-commerce o mais rápido que puder e aperfeiçoe o seu modo de tratar o cliente virtual!
