Gestão

Como aproveitar as funções de um gerente de produto em sua empresa

Publicado

5 anos ago

18/06/2020

Por

Ben Díaz

Como aproveitar as funções de um gerente de produto em sua empresa

A necessidade de direcionar seus produtos: descubra quais são as funções de um gerente de produto e como elas podem ajudá-lo em sua empresa.

Apesar de ser uma das profissões mais demandadas e uma das funções mais determinantes nas indústrias de tecnologia, o conceito de product management nem sempre é entendido. É possível que, no gerenciamento de seus produtos, você mantenha um conceito mais operacional, no qual abordagens quantitativas obtenham mais atenção. Essa estrutura responde ao modelo tradicional da empresa, no qual um gerente é, em termos gerais, um contador com responsabilidades de gerenciamento. Mas o product manager — ou gerente de produto, como gosto de chamá-lo — é algo muito diferente. Vamos conversar sobre isso?

Um pouco de história

Diz-se que Neil H. McElroy criou o conceito moderno de product management em 1931. Sua ideia para o papel tem muito a ver com o que hoje é conhecido como líder de marca ou brand manager. Esse é um conceito poderoso e tem muito a ver com marketing, mas também com consistência quando se trata de representar uma visão comercial ou gerenciar determinado catálogo de produtos. O grande mérito de McElroy foi vincular essa tarefa aos processos de teste e interação com o cliente. Nunca ocorreu a ninguém que, para ter um produto melhor, não havia outra maneira de experimentar senão vendê-lo. E, embora seja evidente hoje, dialogar com usuários em potencial (e não simplesmente promover produtos) era um conceito revolucionário na época.

Como não poderia ser de outra forma, há uma empresa que teve muito a ver com a implementação dessa ideia. A Hewlett-Packard foi para o product management o que a Ford representava na época para as linhas de montagem. Sua filosofia, hoje amplamente aceita (e necessária), baseava-se na ideia de que o gerente de produto — ou PM — representa a voz interna do cliente. E é aqui que fica interessante.

Marketing e product management

É inegável que o marketing e o product management estão intimamente relacionados. Mas é um erro comum pensar que um profissional de marketing pode gerenciar produtos pelo simples fato de ser um especialista na construção de sua imagem. A (enorme) diferença reside no fato de que um gerente de produto é um especialista no produto em questão, não apenas no campo do mercado, mas também em termos de usabilidade e natureza. De alguma forma, podemos chamá-lo de “superusuário”. No entanto, as conexões com o marketing são óbvias:

– O PM conhece as necessidades do mercado e, portanto, pode identificar oportunidades de negócios no momento perfeito e por meio do canal certo.

– O PM sabe como falar com um cliente em potencial, porque ele próprio é um usuário convencido. No entanto, seu perfil é normalmente técnico e não comercial.

– O PM organicamente entende o que torna o produto único e qual é o seu valor agregado. Isso não significa que ele seja capaz de promovê-lo, mas possui informações importantes.

Product management e vendas

Entre esses dois departamentos há uma relação mais simétrica. Um gerente de produto conhece profundamente os mecanismos de mercado relacionados à venda de um produto, embora ele não precise necessariamente saber como vendê-lo, nem tenha de ser capaz de lidar com o aspecto financeiro de uma empresa. Nesse sentido, o CEO e o diretor de vendas precisam do gerente de produto:

– Um CEO normalmente é um gerente de negócios, então, inevitavelmente, suas tarefas acabam se concentrando no lado financeiro, incluindo relacionamentos e interesses.

– Um diretor de vendas deve acessar o cliente a partir do conhecimento de seu produto, mas sua especialidade é desenvolver estratégias que gerem uma fonte de renda estável.

– Em uma estrutura ideal, o gerente de produto cria a visão e a dinâmica da empresa em conjunto com o CEO e colabora com o gerente de vendas, definindo como o produto deve ser vendido.

O gerente de produto é um influenciador

Entender isso é fundamental. Um bom produto fala por si, mas precisa de coesão. O gerente de produto é aquele que faz uma equipe humana fluir em torno de seu produto e o faz por influência, não com autoridade. Todo mundo respeita um bom gerente de produto porque ele conhece as soluções oferecidas ao cliente melhor do que ninguém e identifica claramente quais áreas do processo não estão recebendo atenção suficiente.

Precisamente por esse motivo, o gerente de produto deve ser um excelente comunicador e um guardião da estratégia definida pela empresa (ou por ele mesmo). Os líderes de cada departamento devem entender o impacto de suas decisões na implementação do produto, mas não é realista fingir que estão cientes disso no contexto de suas rotinas. Um gerente de produto os ajuda a fazer o que é “certo” para a empresa, além de seus próprios interesses e em benefício do usuário final.

Por que é tão importante dirigir um produto?

Os produtos precisam ser segmentados por vários motivos, mas um se destaca acima dos outros: sem alguém que domine e equilibre uma visão global de todos os elementos envolvidos na criação de um produto, é impossível transmitir credibilidade antes da venda, para garantir consistência durante todo o processo, ou mesmo executar um serviço pós-venda no mesmo nível. Mas, calma: se você não tiver um gerente de produto em sua empresa, ainda poderá criar e vender seus produtos no curto prazo e com uma estrutura comercial reduzida. Agora, você não poderá salvar a tarefa de si mesmo: precisará assumi-la. Siga o ciclo de vida do seu produto, domine-o como o melhor de seus clientes, estude-o contra a concorrência e lance-o como merece, sem perder o ponto de vista de quem pode estar interessado em comprá-lo ou já o possui. Não é um trabalho simples, mas é possível: por algum motivo, muitos acreditam que liderar o product management é o passo anterior a dirigir a empresa.

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Estratégia Financeira no Setor de Instrumentos Musicais e Áudio Profissional

Publicado

2 meses ago

16/10/2025

Por

Redação M&M

O último trimestre do ano não só traz um aumento natural nas vendas, impulsionado por eventos como Black Friday, Cyber Monday e Natal, como também a necessidade de estabelecer as bases para o planejamento estratégico para 2026.

No setor de instrumentos musicais e áudio profissional, onde a volatilidade do dólar, os custos logísticos e as tendências de consumo ditam o tom, avaliar com precisão os resultados financeiros e operacionais torna-se fundamental para mensurar a verdadeira lucratividade do negócio.

Essa análise não apenas valida o desempenho mensal, mas também identifica onde estamos dessincronizados e quais fatores estratégicos precisamos ajustar para garantir um crescimento sustentável.

Avaliação do Desempenho Financeiro

Um diagnóstico preciso exige ir além dos números brutos e analisar indicadores-chave adaptados ao setor:

Receita e lucratividade: Comparar as vendas de categorias críticas (caixas de som profissionais, controladores de DJ, guitarras, equipamentos de gravação) com as margens em comparação com períodos anteriores.
Estrutura de custos: Diferenciar custos fixos (aluguel de showroom, equipe de vendas, licenças de software) de custos variáveis (importações, frete, marketing sazonal), identificando oportunidades de otimização.
Fluxo de caixa: Meça a liquidez necessária para financiar estoques que muitas vezes são pagos em dólar, mas vendidos a prazo ao cliente final.
Dívida: Avalie o ônus financeiro e o nível de alavancagem diante das flutuações da taxa de câmbio.

Ações Positivas e Áreas de Melhoria

Após a análise dos números, a pontuação revela o que funcionou e o que precisa de ajustes:

Ações bem-sucedidas: Campanhas digitais em mídias sociais, acordos com academias e distribuidoras de música e o boom do e-commerce de acessórios e peças de reposição.
Fraquezas operacionais: Estoques mal calibrados, com escassez, distribuição lenta nas regiões ou serviço de pós-venda fraco.
Tendências de Mercado: Crescimento da música urbana e demanda por equipamentos de home studio, além de consumidores mais sensíveis a preços devido à inflação e à queda do crédito ao consumidor.

Repensando Estratégias e um Plano de Ação

Com a pontuação claramente definida, o plano deve estabelecer diretrizes específicas:

Otimização de Custos: Negociar com fornecedores internacionais, consolidar importações e automatizar processos de estoque.
Expansão de Mercado: Abra novos canais em regiões, exporte para países vizinhos ou explore nichos como equipamentos para igrejas e eventos corporativos.
Fortalecimento Digital: Amplie o e-commerce com integração ERP-marketplace e aprimore campanhas segmentadas por tipo de músico.
Treinamento de Equipe: Treine a equipe de vendas em produtos de alta qualidade, fidelização de clientes e serviços de vendas cruzadas (por exemplo, aluguel + vendas).

Implementação e Monitoramento

Toda orquestra precisa de um maestro e uma pontuação clara:

KPIs definidos: Margem bruta por categoria, giro de estoque, vendas online vs. físicas e índice de endividamento.
Revisão periódica: Reuniões trimestrais para avaliar o progresso e reajustar a estratégia de preços e estoque.
Feedback contínuo: Envolva toda a equipe, do depósito ao marketing digital, na busca por eficiência e inovação.

Uma revisão financeira de 2025 é uma oportunidade para ajustar os negócios antes de entrar em uma nova temporada. Com análises rigorosas, replicando o que gerou impacto positivo e corrigindo o desempenho desafinado, a indústria de instrumentos musicais e áudio profissional pode se projetar com maior força, transformando a volatilidade em harmonia financeira a longo prazo.

*Autor: Camilo Ramírez
Mestre em Administração de Empresas (MBA) pela Universidad del Desarrollo, Mestre em Gestão Financeira pela Universidad Adolfo Ibáñez, Diploma em Gestão Financeira pela Universidad Adolfo Ibáñez, Diploma em Finanças Corporativas pela IEDE Business School Chile e Bacharel em Administração de Empresas e Administração Universitária pela Universidad de las Américas.
Sócio Sênior da Price Capital Spa.
E-mail: corporativo@pricecapital.cl
Visite: www.pricecapital.cl

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C. F. Martin & Co. nomeia Scott Gervais como Diretor de Operações

Publicado

3 meses ago

01/09/2025

Por

Redação M&M

A histórica fabricante de violões cria um cargo de COO para impulsionar a excelência operacional e sua próxima fase de crescimento.

A C. F. Martin & Co., Inc. anunciou a nomeação de Scott Gervais como Diretor de Operações (COO). Com mais de duas décadas de liderança executiva em operações, manufatura, compras e gestão da cadeia de suprimentos, Gervais ocupou cargos de liderança na Polaris Marine e na Conn-Selmer, Inc., onde liderou e expandiu operações globais com melhorias mensuráveis em segurança, qualidade, eficiência e satisfação do cliente.

Violonista acústico de longa data, Gervais enfatizou a conexão pessoal com sua nova função: “É uma verdadeira honra ingressar na C. F. Martin & Co., uma empresa que admiro desde que peguei em um violão pela primeira vez. A Martin sempre representou o auge da arte acústica para mim, e agora contribuir para seu legado é ao mesmo tempo gratificante e inspirador. Esta posição alinha minha carreira em operações com meu amor pela música.”

Da empresa, o Presidente do Conselho, Chris Martin IV, comemorou a chegada: “Estou muito feliz que Scott esteja se juntando à minha empresa familiar. Sua experiência e entusiasmo serão um trunfo para nossas equipes de fabricação e compras.”

Por sua vez, o Presidente e CEO Thomas Ripsam enfatizou que o COO é uma posição recém-criada com foco na excelência operacional: “É um componente crítico para possibilitar a próxima onda de crescimento e lidar com a crescente complexidade e custos do negócio. Estou confiante de que o talento e a experiência de Scott nos ajudarão a enfrentar com sucesso essas oportunidades e desafios.”

Gervais é bacharel em administração de empresas pela Universidade Purdue e possui certificações profissionais como Lean Six Sigma Black Belt e Certified Supply Chain Professional. Com sua chegada, Martin busca fortalecer processos, eficiência e capacidade de resposta em um contexto de expansão e aumento da demanda global por seus instrumentos acústicos.

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Gestão

Como adotar o “figital” na sua loja

Publicado

5 meses ago

15/07/2025

Por

Redação M&M

A experiência de compra mudou. Hoje, os consumidores não separam mais o digital do físico: esperam o melhor dos dois mundos.

Nesse contexto, o conceito “figital” — a integração entre os ambientes físico e digital — torna-se uma estratégia essencial para lojas de instrumentos musicais que desejam se manter competitivas.

Do balcão ao smartphone

Para muitas lojas, o primeiro passo rumo ao figital é construir um ambiente digital que complemente a experiência presencial. Ter um site atualizado, com catálogo, preços, disponibilidade e informações técnicas, é fundamental. Mas não basta estar online: é preciso garantir uma navegação rápida, compatibilidade com dispositivos móveis e canais de contato acessíveis.

Presença que conecta

As redes sociais permitem apresentar produtos, processos de luteria, unboxings, reviews e conteúdos educativos. Não se trata apenas de vender, mas de construir comunidade. Mostrar como soa um pedal, como ajustar uma guitarra ou montar uma bateria ao vivo gera proximidade e confiança.

O físico continua essencial

No universo figital, a loja física não desaparece — ela ganha protagonismo. Muitos clientes pesquisam online, mas querem experimentar o instrumento antes de comprar. Oferecer atendimentos personalizados, testes com especialistas ou experiências imersivas na loja pode ser um grande diferencial.

Click & collect: o melhor dos dois mundos

Uma das práticas mais eficazes do figital é permitir que o cliente compre online e retire na loja. Essa opção acelera a venda, elimina custos de frete e atrai novos consumidores ao espaço físico. Além disso, abre espaço para vendas adicionais no momento da retirada.

Tecnologia a favor da música

Implementar recursos como catálogos interativos em tablets, sistemas de estoque integrados entre a loja e o e-commerce, ou até QR codes nos instrumentos com acesso às fichas técnicas, são soluções simples que melhoram a experiência de compra.

Capacitação da equipe

A transformação não é apenas tecnológica. A equipe de vendas também precisa estar preparada para atuar em um ambiente híbrido. Saber responder dúvidas via WhatsApp, oferecer suporte nas redes sociais ou produzir conteúdos simples são habilidades cada vez mais valiosas.

Investir com inteligência

Adotar o figital não exige grandes investimentos iniciais. É possível começar com ações simples e eficazes: otimizar o perfil no Google, responder mensagens em redes sociais, integrar um sistema de vendas com controle de estoque ou criar vídeos curtos destacando os produtos da loja.

Adotar uma estratégia figital não é uma tendência passageira, mas uma resposta direta ao comportamento do consumidor atual. Para as lojas de instrumentos musicais, trata-se de transformar o ponto de venda em um ponto de encontro — onde o físico e o digital se complementam para criar experiências memoráveis.