A Music Master foi fundada em 2005 com a missão de trazer para Brasília uma loja com maior variedade de produtos, atendimento consultivo e foco no relacionamento
Eduardo Pedrinha, sócio-administrador da Music Master
Ela está situada na Avenida W3 Norte, Quadra 712, Asa Norte, em Brasília, que possui um comércio bem variado e ativo. Fica localizada no Plano Piloto, com bom acesso, estacionamento em frente à loja e próximo a vários bairros residenciais, como Noroeste, Lago Norte e a própria Asa Norte.
“Nosso foco é desenvolver ainda mais nossa operação para posteriormente pensar em uma estratégia de expansão”, disse Eduardo Pedrinha, sócio-administrador da Music Master. “Temos evoluído em diversos processos internos, focados no controle das operações e sistemas de inteligência, processos automatizados de compra e capacitação de pessoal. Nos últimos três anos, os impactos da crise econômica têm sido visíveis, porém estamos passando por isso sem redução de pessoal, buscando inovação, eficiência operacional e controle de gastos.”
Pensou-se, inclusive, em abrir uma loja on-line para aumentar o fluxo de vendas, mas a concorrência no mundo virtual está, talvez, mais acirrada do que no mundo real. “Marketplaces de grandes varejistas representam um grande perigo. Estamos avaliando a possibilidade de fazer algo diferente e além de um mero site de compras”, explicou Pedrinha.
Instrumentos e equipamentos
A Music Master opera em praticamente todos os departamentos para atender às necessidades do público local, que pode encontrar equipamentos de áudio, cordas, sopro, bateria, percussão, acessórios, teclas, computer music e muito mais. “Comercializamos produtos da grande maioria dos distribuidores nacionais e tentamos manter um relacionamento cordial e profissional com todos eles. Temos também um estúdio montado para fornecer uma experiência diferenciada ao cliente”, detalhou Eduardo.
No catálogo, sempre há oferta de produtos nacionais para compor o mix de produtos em todos os departamentos, com bons resultados nas áreas de bateria e percussão contando com marcas como Contemporânea, FSA, Luen e Odery, entre outras.
Pedrinha disse: “As marcas internacionais são reconhecidas, mas algumas acabam saindo caras. As marcas nacionais estão sendo bem-aceitas e geram bons negócios”.
Os produtos que atualmente têm mais demanda na loja são os que compõem os projetos de sonorização, como caixas, potências, cabos, sistemas gerenciadores e periféricos. Em parceira com outras empresas locais, a Music Master oferece serviços de instalação e projetos de sonorização.
Sempre para a frente
Para ajudar na estratégia comercial, a loja utiliza o Facebook, que tem se tornado uma boa ferramenta de publicação de ofertas e relacionamento externo, além de trazer a vantagem do contato direto e da divulgação de promoções e eventos, chegando a clientes de todo o País.
“Sem dúvida o nosso atendimento consultivo e prestativo nos destaca. Em nossa percepção, o elemento humano é o grande diferencial. Vendemos um set de produtos muito similar às ofertas da concorrência e com preços competitivos. Portanto, no atendimento é que podemos fazer a diferença real e agregar valor ao cliente. Não falo apenas do atendimento comercial. Todas as outras áreas precisam trabalhar com a mesma excelência, como logística, compras, administrativo e financeiro”, contou Eduardo.
Dentre os planos para seguir crescendo, a empresa pensa em fortalecer seu marketing, realizar ações conjuntas com fornecedores estratégicos e melhorar continuamente os processos internos, sem esquecer a organização frequente de workshops e o patrocínio de eventos e artistas.
“O comércio musical no Brasil é diretamente afetado pela crise e pelo desemprego. Cultura e diversão competem com outras necessidades básicas, como alimentação, vestuário, saúde etc. Além disso, o setor está pressionado de um lado por impostos e encargos trabalhistas e, do outro, pela crise, inadimplência e desemprego. Empresas optantes pelo Simples Nacional agora convivem com outros impostos, como o diferencial de alíquota do ICMS, que onera ainda mais os custos. Estamos trabalhando em diversas frentes de inovação em marketing, comunicação e administração para gerar novas ofertas, serviços e condições comerciais”, concluiu Eduardo.
Mais informações: musicmaster.com.br
www.facebook.com/musicmasterdf/
