Virada omnichannel, experiência sob agendamento e nova linha de pianos digitais marcam a próxima fase da empresa.
A RCK Audio inaugura seu primeiro showroom físico em Guarulhos (SP), consolidando uma estratégia que integra atendimento presencial premium ao e-commerce. A abertura coincide com a participação da marca na Conecta+ Música & Mercado 2025, onde apresentará novidades de portfólio e ativações ao vivo.
Do online ao presencial: experiência com hora marcada
Atuante no ambiente digital desde 2013, a RCK dá agora um passo decisivo rumo ao atendimento presencial. Para Rodolfo Alves (Rick), CEO da empresa, o contato físico segue insubstituível em produtos de maior valor agregado: “A experiência de tocar um instrumento e escolher o perfeito para você nunca será substituída. Um atendimento premium, com horário marcado, faz muito sentido para trazer o que há de melhor ao nosso mercado.”
O showroom fica em Guarulhos, próximo ao Shopping Internacional, e acompanha a expansão do armazém logístico (três vezes maior), escolhendo a região pelo excelente escoamento para toda a Grande São Paulo.
Como é o espaço?
Formato itinerante: curadoria rotativa de produtos em parceria com grandes marcas.
Totens touchscreen: acesso imediato a todo o catálogo da loja.
Atendimento customizado: a equipe identifica as necessidades do cliente antes da visita, para um teste direcionado.
Venda no local: o visitante pode comprar e levar na hora ou optar por receber em casa.
“Estamos adorando essa nova experiência. Muitos clientes preferem agendar o horário e ser atendidos com exclusividade”, comenta Rick.
Consumo hoje: dois públicos, duas abordagens
Segundo Rick, o avanço do e-commerce tornou o consumidor mais exigente, informado e conectado.
- Online: busca preço competitivo, variedade e conveniência — exige marketing digital e promoções.
- Presencial: valoriza testes, atendimento personalizado e retirada imediata — exige experiência e relacionamento.
- Tendências observadas: experiências imersivas que unem música e tecnologia, maior interesse por produtos premium e exclusivos e portabilidade/praticidade em equipamentos compactos.
Mercado brasileiro: cautela, integração e oportunidades
Para Rick, o cenário nacional vive um consumo mais cauteloso e crédito restrito, o que reforça a aposta na digitalização, personalização e na integração entre vendas online e físicas.
Eventos como a Conecta+ e tecnologias emergentes impulsionam negócios e lançamentos. Na visão do executivo, o setor global cresce com projeções acima de 6% ao ano em instrumentos e 7% em áudio profissional, tendência que o Brasil deve acompanhar.
“Apesar dos desafios, há potencial de expansão via inovação e experiências diferenciadas”, destacou.
Conecta+ Música & Mercado 2025: novidades e ativações
A RCK volta ao evento “com um resumo de tudo o que foi dito”, reforça Rick: “A Conecta+ cresce a cada edição e se consolida como um dos principais eventos do nosso mercado.”
Destaques no estande:
- Lançamento da linha Wonder de pianos digitais — “já um sucesso de vendas”, unindo qualidade sonora premium a design elegante e moderno.
- Principais marcas parceiras do portfólio RCK.
- Flash mobs ao longo do evento: apresentações curtas para revelar novos produtos.
Próximos passos: mais perto do consumidor
A abertura do showroom marca uma nova etapa. Com o novo armazém em Guarulhos e centros logísticos em Santa Catarina e Espírito Santo, a RCK planeja ampliar o atendimento físico para outras regiões.
“Seguimos com a visão de ser referência, oferecendo mais do que produtos: realizando sonhos e estando presentes na jornada musical dos clientes.”
Rick deixa a mensagem final: “A música conecta pessoas — e queremos viver essa conexão com você. Nosso showroom está de portas abertas para que você experimente, toque e descubra cada detalhe dos instrumentos e equipamentos que vão inspirar o seu som. Na Conecta+ Música & Mercado, será um prazer recebê-lo, apresentar nossas novidades e criar juntos experiências sonoras inesquecíveis. Venha sentir de perto o que torna a RCK Audio diferente.”
Vai dizer que não depois desse convite? Adquira seu ingresso e visite tudo no stand da RCK!
