Empresas
Black Friday: 3 tecnologias que podem auxiliar as empresas
Publicado
3 anos agoon
Os varejistas que desejam lucrar mais na Black Friday precisam ter em mente que a hora de se preparar para data mais rentável do ano, é agora. E tem algumas tecnologias que podem ajudá-los. Conheça mais a seguir!
O levantamento realizado pela plataforma Gente da Globosat, chamado Termômetro de Consumo, mediu a expectativa dos consumidores para a data e apontou que 50% dos brasileiros pretendem comprar algum produto na Black Friday 2022. Este número representa um crescimento de 3% em comparação a 2021.
Ainda de acordo com a pesquisa, dentre todos os canais de compra, o e-commerce foi o destaque de 2021, totalizando R$4,2 bilhões de vendas e 5,6 milhões de pedidos. No entanto, para este ano, a principal tendência é o consumo omnichannel, com a possibilidade de compra online e retirada na loja física. Por esse motivo, é preciso alinhar todos os processos que integram loja física e e-commerce se a ideia é oferecer uma boa experiência de compra.
Entre os principais desafios que tornam a experiência de compra positiva, estão o bom atendimento, cumprimento de prazos, agilidade e qualidade. E para garantir que todas as etapas sejam percorridas com êxito, mecanismos de automação se tornam essenciais. Vou destacar algumas que considero fundamentais.
Logística inteligente
Como se sabe, com a Black Friday há uma enorme movimentação de compra e venda, consequentemente os consumidores tendem a ser ainda mais imediatistas depois de clicarem no botão ‘finalizar a compra’. Afinal, muitos deles esperam o ano todo pelas promoções do período. Levando em consideração a nova tendência de consumo omnichannel, adicionar agilidade à gestão de transportes através de uma solução logística, tanto para entregas em casa quanto para o deslocamento dos centros de distribuições até as lojas físicas, vai garantir uma maior produtividade, redução de frete e eficiência das rotas planejadas, além de assegurar que o cliente poderá retirar sua compra na data esperada.
Gestão de armazenamento
Prometer apenas o que se pode cumprir é outro requisito básico para uma boa experiência de compra. Isso quer dizer que em hipótese alguma se pode vender um produto que não existe mais no estoque. Nesse caso, o sistema WMS é uma ótima ferramenta para garantir precisão das informações. Com ele é possível registrar a entrada e saída de itens do CD, fornecer relatórios atualizados sobre o status dos produtos, além de atualizar relatórios com informações gerais sobre as mercadorias. Dessa forma, a satisfação do cliente não é comprometida ao fazer uma compra e não a receber.
Atendimento ao consumidor
Ao mesmo passo em que as vendas aumentam na Black Friday, há uma crescente no número de clientes entrando em contato com as empresas. Para oferecer um suporte ágil e eficiente, integrar o SAC a uma plataforma CRM que gerencia e documenta todas as informações geradas durante o atendimento proporciona uma experiência mais assertiva e prática. Se a assistência, nesta etapa, superar as expectativas do cliente, há grandes chances de fidelizá-lo no pós-venda.
Além de auxiliar em todo o processo de vendas em datas como a Black Friday, as tecnologias são essenciais para a tomada de decisão dessas empresas envolvidas na data. Por meio de uma gestão cada vez mais digital, o varejo ganha também agilidade para responder a imprevistos, especialmente em datas tão voláteis como essa. Um cuidado que fica ainda mais latente se pensarmos em tudo que vivemos nos últimos dois anos.
*Autor: Anderson Benetti, Head de Produto da Senior Sistemas
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Lojista
Lojista: 5 erros comuns na compra de estoque — e como evitá-los no varejo musical
Publicado
5 dias agoon
23/02/2026
Quando o desconto vira prejuízo e o estoque deixa de trabalhar a favor da loja
A gestão de estoque está entre os maiores desafios do varejo de instrumentos musicais e áudio. Em um mercado marcado por lançamentos constantes, variações cambiais, prazos longos de reposição e ciclos de demanda irregulares, errar na compra significa comprometer caixa, margem e espaço físico.
Um dos equívocos mais frequentes é confundir bom preço de compra com boa decisão de estoque. Nem todo desconto representa oportunidade real. Quando o produto não gira, o custo aparece depois — e quase sempre de forma silenciosa.
A seguir, estão cinco erros recorrentes que afetam diretamente o desempenho da loja, acompanhados de caminhos práticos para evitá-los.
1) Comprar grande volume apenas por causa do desconto
Condições comerciais agressivas podem parecer vantajosas, mas comprar além da capacidade real de giro transforma desconto em capital imobilizado. O produto parado ocupa espaço, consome caixa e, muitas vezes, acaba sendo liquidado com margem reduzida ou nula.
Como evitar: Avalie o histórico real de vendas antes de aceitar grandes volumes. Desconto só faz sentido quando há previsibilidade de saída. Menos unidades com reposição mais frequente costuma ser mais saudável do que “apostar alto”.
2) Apostar em tendências externas sem leitura do público local
O que funciona em grandes centros, feiras internacionais ou mercados estrangeiros nem sempre se traduz em demanda local. Esse erro é comum em categorias como áudio profissional, instrumentos premium ou produtos muito específicos.
Como evitar: Observe o comportamento do seu cliente, não apenas o discurso do mercado. Testes em pequena escala ajudam a validar a aceitação antes de comprometer o estoque.
3) Ignorar o peso dos produtos de giro constante
Acessórios, consumíveis e itens de reposição raramente chamam atenção, mas são fundamentais para o equilíbrio financeiro da loja. Cabos, cordas, suportes, fontes e cases giram mais rápido e costumam ter margens mais previsíveis.
Como evitar: Trate esses produtos como base do fluxo de caixa. Um estoque bem ajustado de itens de giro rápido ajuda a sustentar apostas pontuais em produtos de maior valor.
4) Comprar sem considerar sazonalidade
Datas comemorativas, períodos de volta às aulas, eventos locais e ciclos de shows influenciam diretamente a demanda. Ignorar esses movimentos leva a excesso de estoque fora de época e falta de produto nos momentos certos.
Como evitar: Analise vendas por período e planeje compras com antecedência. Estoque certo no momento errado é quase tão problemático quanto estoque errado.
5) Olhar apenas para a prateleira, não para os números
Estoque cheio pode passar sensação de variedade, mas nem sempre representa saúde financeira. Produtos que “impressionam” visualmente nem sempre são os que sustentam o resultado da loja.
Como evitar: Use dados simples: o que vende mais, o que gira menos, o que dá margem real. Estoque saudável é aquele que circula, não o que apenas ocupa espaço.
O princípio-chave do estoque eficiente
Evitar esses erros exige disciplina básica: olhar histórico de vendas, entender o perfil do cliente, respeitar a sazonalidade e testar antes de escalar. No varejo musical, estoque não é vitrine — é ferramenta financeira.
Quando bem gerenciado, ele trabalha a favor da loja. Quando mal planejado, consome recursos e limita o crescimento.
Audio Profissional
Cadac nomeia Proactive Solutions LATAM como distribuidora para América Latina e Caribe
Publicado
2 semanas agoon
17/02/2026
Parceria leva o ecossistema de mixagem ao vivo CM-system para a região e reforça estratégia de expansão internacional.
A Cadac Consoles anunciou a nomeação da Proactive Solutions LATAM como distribuidora exclusiva para América Latina e Caribe, ampliando a presença da marca em um mercado considerado estratégico para o áudio profissional.
O acordo inclui a introdução regional do ecossistema de mixagem ao vivo CM-system, além de toda a linha de produtos da fabricante, incluindo soluções de infraestrutura baseadas em fibra óptica da plataforma MegaCOMMS.
De acordo com James Godbehear, diretor de Marketing e Operações da Cadac Consoles, a escolha da Proactive Solutions LATAM está ligada à experiência da empresa no setor e à sua capacidade técnica, fatores considerados essenciais para a expansão na região.
O que muda para o mercado latino-americano
Com a parceria, locadoras, integradores e profissionais de áudio passam a ter acesso local às consoles da série CM, acompanhadas de suporte técnico, treinamento especializado e logística regional.
Além das consoles, o portfólio inclui produtos como o roteador óptico CM-RT12, bridges MADI e Dante e ferramentas de controle para stage racks.
Segundo Berenice Gutiérrez, gerente geral da Proactive Solutions LATAM, a aliança representa um avanço importante para o mercado regional ao ampliar o acesso a tecnologias profissionais de mixagem ao vivo.

Programa de introdução na região
Após treinamento completo no ecossistema CM-system, a Proactive Solutions LATAM iniciará um programa de demonstrações e apresentações em diferentes países, voltado a empresas de rental, engenheiros de som e imprensa especializada.
O plano prevê sessões práticas, participação em eventos do setor e suporte a aplicações em turnês e produções ao vivo.
Expansão com suporte local
Para a Cadac Consoles, a nomeação faz parte de uma estratégia global de crescimento, apoiada no desenvolvimento contínuo do CM-system e na ampliação da rede internacional de distribuição.
A série CM já está disponível para América Latina e Caribe por meio da rede de clientes da Proactive Solutions LATAM.
Na imagem principal: Proactive Solutions LATAM (da frente para trás, da esquerda para a direita) Dana García, a diretora-geral Berenice Gutiérrez e Oscar Tova no estande da Cadac Consoles com (de trás para frente, da esquerda para a direita) o diretor técnico Peter Hearl, o diretor de marketing e operações comerciais James Godbehear e a diretora de pesquisa e desenvolvimento Emily Watson.
Da automação no atendimento à recomendação de instrumentos por perfil sonoro.
A inteligência artificial deixou de ser apenas tema de conferências ou promessas futuras. No comércio musical, ela já está presente em diferentes níveis — desde sistemas simples de atendimento automático até ferramentas que ajudam a recomendar equipamentos com base no perfil do músico.
Mas, apesar do entusiasmo em torno do tema, nem tudo o que se apresenta como IA gera impacto real no varejo. Para lojas, distribuidores e integradores, o desafio hoje é separar o que realmente melhora processos do que ainda pertence ao campo do marketing.
Onde a IA já está sendo usada de forma prática
Atendimento automatizado
O uso mais visível da IA está no contato inicial com o cliente. Chatbots e assistentes virtuais ajudam a responder dúvidas básicas sobre produtos, disponibilidade, preços e compatibilidade.
Na prática, isso não substitui o vendedor especializado, mas reduz o tempo gasto com perguntas recorrentes e libera a equipe para atendimentos mais consultivos.
Em lojas com grande volume de mensagens online, essa automação já representa ganho real de produtividade.
Recomendação de instrumentos por perfil
Outro avanço importante está nos sistemas que analisam comportamento de compra, histórico e preferências para sugerir produtos.
Em vez de recomendar apenas itens mais vendidos, a IA começa a considerar:
- estilo musical
- nível técnico do usuário
- aplicação (estúdio, palco, home studio)
- faixa de preço
- equipamentos já adquiridos
Na prática, isso ajuda a montar propostas mais coerentes e aumenta a chance de conversão sem depender apenas da experiência individual do vendedor.
Suporte à decisão no estoque
Embora menos visível para o consumidor, algumas lojas já utilizam IA para analisar giro de produtos, prever demanda e ajustar reposição.
Esses sistemas ajudam a identificar:
- produtos com baixa rotatividade
- tendências de compra por período
- comportamento regional de consumo
O impacto direto é reduzir excesso de estoque e melhorar margem.
O que ainda é hype
Nem toda aplicação anunciada como IA traz ganhos imediatos. Alguns exemplos que ainda têm uso limitado no varejo musical:
- recomendação totalmente automática sem contexto humano
- descrição de produtos gerada sem curadoria técnica
- atendimento 100% automatizado em vendas complexas
- análise musical avançada sem base real de dados
Produtos musicais envolvem sensibilidade, experiência sonora e contexto de uso — fatores que ainda dependem fortemente de orientação humana.
O novo papel do vendedor
Com a entrada da IA, o papel do vendedor muda, mas não desaparece.
A tecnologia tende a assumir tarefas repetitivas e operacionais, enquanto o vendedor passa a atuar como consultor:
- entendendo objetivos criativos
- explicando diferenças reais entre produtos
- traduzindo especificações técnicas para linguagem prática
Em outras palavras, a IA prepara o terreno — mas a decisão final continua sendo humana.
Impacto real hoje
No estágio atual, a IA no comércio musical funciona melhor quando:
- acelera processos simples
- organiza dados de clientes e produtos
- apoia recomendações, sem substituir o atendimento
- ajuda na gestão de estoque e vendas
O impacto real está na eficiência e na personalização, não na substituição completa da experiência de compra.
O cenário daqui pra frente
À medida que as plataformas evoluem, a IA deve se integrar ainda mais ao ecossistema das lojas, conectando atendimento online, histórico de compra e comportamento musical do cliente.
Mas o fator que continuará diferenciando o varejo musical será o mesmo: conhecimento técnico e conexão humana.
A IA pode ajudar a vender melhor. Quem continua decidindo — e tocando — ainda é o músico.
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