Gestão

A última batalha do ano: ganhar ou ganhar

Publicado

9 anos ago

22/11/2016

Por

Joey Gross Brown

Final do ano, momento de fazer um balanço. Tudo deu certo para você? Tem certeza de que não precisa mudar? Veja aqui algumas dicas que podem ajudar

Captura de pantalla 2016-11-10 a las 15.28.17 E chegamos ao fim de 2016. Que ano maluco para todos no mundo em geral. Tivemos o agravamento da crise na Síria, a histórica eleição americana e suas consequências, o segundo impeachment de um presidente no mesmo país em menos de meio século, as desastrosas tentativas de salvar a economia em países cujo governo de esquerda se encontra perdido e ainda por cima a economia global à beira de uma crise de confiança e falta de solidez.

Novamente ninguém está a salvo dos obstáculos da vida. E temos pouco tempo para uma renovação. Em termos comerciais, isso significa investir no que temos e não naquilo que gostaríamos de ter. Encarando a situação como um gigantesco mapa ou um tabuleiro de WAR (sendo os territórios patamares que desejamos conquistar), notamos que é hora de ir para o front.

O curioso de tempos incertos é a capacidade incrível que líderes possuem de ficar surdos. De não aceitar novas ideias (ou ideias contrárias) e acreditar que o comando longe do front é o correto. Essa estratégia já se provou tantas vezes errada na história do mundo, mas em toda crise é repetida. Explico: o que geralmente acontece é que o líder supremo tem uma relação diária com seus generais e esta se desgasta em momentos de maior tensão. Seja numa disputa com um competidor ou na hora de coletar inteligência e analisar riscos. Neste último, em particular, a relação de anos anteriores pesa muito, a amizade ou qualquer outro sentimento pessoal se sobrepõe às verdadeiras necessidades, mas é a decisão do líder, e como tal, deve ser obedecida e não questionada.

Todos à luta!

Na iminência das vendas de fim de ano e, para muitos, da contabilização fiscal de resultados, é necessário colocar todos os generais no campo de batalha e aparelhá-los de maneira a que cada batalha seja vencida. Só assim amenizaríamos a consequência da guerra e, com muito afinco, poderíamos chegar ao limiar do seu fim.

Mas, novamente, estamos ainda no período de surdez. Então, como aplicar estratégias e ações que venham a trazer aquilo que buscamos em termos de resultado? Para tentar ajudar, veja abaixo o que devemos e não devemos aplicar neste derradeiro mês.

Observe a concorrência: aqui você deseja ser igual ou diferente? Considere seu estoque atual e encontre-se no meio da batalha. Não é possível lutar de maneira diferente se as armas que você possui não se adequam a esse propósito. O seu estoque continua sendo sua força e o principal motivador de seus generais. Estude, decida e, se necessário, compre! (Não custa lembrar que janeiro costuma ser um mês bom, já que muitas promoções pós-Natal são estabelecidas no mercado.)
Conheça seus comandados: um líder que não conhece seus generais, seus tenentes e seus soldados NÃO possui o menor conhecimento para guerrear. Se este é seu caso e não deseja mudar, torne-se um território neutro e simplesmente espere as sobras. Já se a sua situação é esta e você deseja mudar isso, converse, escute e aplique aquilo que lhe parecer interessante. O fundamental aqui não é o treinamento de vendas que deve sim ser executado em alguma data a cada ano, mas o treinamento EMOCIONAL, que pode proporcionar maior inteligência competitiva e MENOR ANSIEDADE a sua equipe. Nesta época do ano, as emoções estão à flor da pele: controle-as, faça delas uma importante aliança. Treine seu time para vencer e convencer.
Chame a atenção: normalmente, os períodos de crise, ou pós-crise, automaticamente significam o menor investimento possível em marketing (note que eu disse marketing e não propaganda). Pois como deseja se destacar dos outros? Você é tão importante assim que nunca é esquecido por seus clientes? Ninguém faz nada melhor que você? Tente aplicar ações que façam barulho e se propaguem pelas vias de mídia atuais. Já pensou em uma parceria com uma rádio ou TV local? Ou ainda: já pensou em ter uma escola de música como parceira em uma espécie de cross-selling mútuo? Ou ainda: que tal uma parceria com o supermercado local de maior movimento? Cupons de desconto? Em revistas, sites, eventos sociais? Pense em como multiplicar sua possibilidade de servir. A venda é consequência.
Prepare-se para ganhar: perder é muito fácil e acontece muito rápido. Costumo dizer que o arrependimento existe tão somente porque algo foi perdido. Concentre-se em GANHAR. Saiba ganhar. Ao estar na frente, não pare, não fraqueje, não se desvie. Procure se destacar em cada front, em cada setor. Em cada espaço de sua loja algum “sniper” deve estar preparado para ganhar a venda e o cliente com uma promoção imbatível. Promover o setor de teclados quando seu estoque de guitarra é dez vezes maior não é o que vai funcionar. E se pretende fazer promoções, faça uma que arrebente! Não uma espécie de “me engana que eu gosto”. Perder aqui e ganhar lá em termos financeiros não necessariamente se traduz como perda. Pense em quantos novos clientes você ganhou. De novo: esteja pronto para GANHAR.

Desejo a todos e suas famílias um novo ano de muita saúde e sucesso. Que o sangue, suor e lágrimas sejam combustíveis para um 2017 de muita motivação e conquistas.

Até 2017!

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Gestão

Tendências de gestão para 2026 que as lojas de música devem adotar

Publicado

2 semanas ago

15/01/2026

Por

Redação M&M

Eficiência operacional, inteligência de dados e cultura de serviço impulsionam o novo ciclo do varejo musical.

O setor de instrumentos musicais entra em 2026 com desafios claros: consumidores mais informados, margens pressionadas, concorrência digital global e cadeias logísticas que ainda se ajustam após anos de disrupções.

Para se manterem competitivas, as lojas especializadas precisam transformar sua gestão interna — não apenas o marketing ou a força de vendas. A seguir, as principais tendências de gestão empresarial que devem definir o varejo musical em 2026 — e como aplicá-las.

1) Gestão orientada por dados (Data-driven retail)

A intuição dá lugar à evidência.

O que envolve

KPIs de giro por categoria (guitarras, áudio, teclados, percussão)
Margem por fornecedor e por SKU
Dados de abandono, recompra e ticket médio
Análise de estoque versus sazonalidade

Ferramentas recomendadas

CRM
ERP integrado ao e-commerce
Painéis simplificados de BI

Objetivo: decisões mais precisas e compras mais inteligentes.

2) Redução estratégica de estoque

Não se trata de ter mais produtos, mas os produtos certos.

Práticas para 2026

Curadoria de portfólio baseada em giro
Redução de SKUs pouco rentáveis
Modelos de consignação com marcas
Previsão de demanda baseada em dados históricos e sazonalidade (volta às aulas, festivais, fim de ano)

Resultado: menos capital imobilizado e fluxo de caixa mais saudável.

3) Cultura de serviço e experiência

O cliente não compara apenas preço, mas atendimento, suporte e confiança.

Foco em

Onboarding do cliente no pós-venda
Programas de fidelização reais (aulas, manutenção, ofertas premium)
Protocolos de atendimento claros e mensuráveis
Guias internos para demonstrações, linguagem e experiência em loja

Diferencial: a loja deixa de ser apenas um ponto de venda e passa a atuar como centro de apoio musical.

4) Profissionalização da equipe

Embora a indústria musical dependa historicamente de talento apaixonado, 2026 exige capacitação formal e metas claras de desempenho.

Ações

Plano de formação: vendas consultivas, áudio e manutenção básica
Avaliações trimestrais e objetivos mensuráveis
Bonificação vinculada à satisfação do cliente, e não apenas ao volume de vendas

5) Serviços integrados como modelo de negócio

O valor não está apenas no produto.

Novos pilares

Luthieria e manutenção
Locação e test-drive estendido
Escola de música integrada
Salas privadas de ensaio
Assistência técnica em pro-audio e informática musical

Essa diversificação reduz a dependência exclusiva das vendas e aumenta a fidelização.

6) Alianças estratégicas

Em vez de competir de forma isolada, as lojas ganham força ao se conectar ao ecossistema:

Produtores locais
Escolas e professores
Casas de shows e igrejas
Influenciadores e criadores
Marcas boutique e luthiers

7) Digitalização operacional e automação

Menos tarefas repetitivas, mais foco no cliente.

Exemplos

Controle automatizado de estoque
Sistema de tickets para pós-venda
Confirmações automáticas via WhatsApp
Integração entre catálogo, faturamento e envio

8) Enfoque financeiro conservador e resiliente

Estabilidade será decisiva em 2026.

Boas práticas

Reservas financeiras equivalentes a 3–6 meses de custos fixos
Crédito negociado com fornecedores
Planejamento de compras por sazonalidade
Auditorias semestrais

As lojas de instrumentos musicais que prosperarão em 2026 serão as que conseguirem combinar:

Visão estratégica e controle operacional
Tecnologia e cultura de serviço
Diversificação e eficiência
Capacitação da equipe e proximidade com a comunidade

O instrumento já não é vendido apenas pela paixão: ele é gerido com disciplina, informação e experiência humana.

A mensagem-chave do ano: profissionalizar sem perder a alma musical.

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Gestão

Tendências de marketing para 2026 que as lojas de música devem adotar

Publicado

3 semanas ago

06/01/2026

Por

Redação M&M

Segmentação precisa, conteúdo educativo e experiências híbridas impulsionam a próxima fase do varejo musical.

O mercado de instrumentos musicais entra em 2026 mais competitivo e digital do que nunca.

Após anos de transformação acelerada pelo e-commerce, pelo conteúdo curto e pela profissionalização dos músicos independentes, as lojas especializadas precisam atualizar suas estratégias para dialogar com um consumidor mais informado, exigente e multicanal.

A seguir, as principais tendências de marketing que os retailers do setor musical devem considerar para manter relevância e aumentar conversão.

1) Conteúdo educativo como núcleo da estratégia

Músicos — especialmente iniciantes e intermediários — buscam orientação antes de comprar. 
Em 2026, as lojas mais bem-sucedidas não apenas vendem: ensinam.

O que fazer

Séries de vídeos curtos com dicas de instrumentos
Lives semanais com testes de equipamentos e Q&A
Comparativos técnicos e guias de compra por estilo musical
Minicursos gratuitos para geração de leads

Resultado esperado: mais autoridade de marca, maior retenção e conversão orgânica.

2) Microinfluenciadores e artistas locais

O marketing de influência continua forte, mas migra para perfis regionais, credíveis e próximos do público real. 

Bandas da cidade, professores, técnicos e criadores independentes funcionam melhor do que celebridades.

Estratégias

Embaixadores locais com incentivos reais
Ativações em escolas e estúdios
Depoimentos autênticos, sem roteiro comercial

3) Experiência híbrida: loja física + digital

O cliente quer tocar o instrumento e pesquisar/comprar online.

Ações eficazes

Tours digitais da loja
Agendamento para testes privados
Chat ao vivo com especialistas
“Compre e retire” + áreas de teste rápido

A venda presencial segue forte, sustentada por suporte digital contínuo.

4) Personalização e CRM aplicado

A segmentação refinada deixa de ser opcional. 

O músico valoriza recomendações personalizadas de acordo com nível, estilo e orçamento.

Como implementar

CRM com histórico de preferências e compras
E-mails segmentados (bateristas, guitarristas, escolas, igrejas)
Ofertas personalizadas e upselling técnico (cordas, peles, interfaces, cabos premium)

5) Conteúdo focado no processo criativo

O músico atual quer mostrar como cria, não apenas o que compra.

Formatos-chave

Demos criativas
Conteúdo “direto do home studio”
Bastidores de gravação: “como fiz este loop/riff/groove”
Play-along com instrumentos da loja

A criação emociona mais do que um catálogo frio.

6) Marketing educativo para pais

O aumento de estudantes jovens recoloca os pais no centro da decisão. 

É fundamental uma comunicação clara, sem excessos técnicos, focada em valor pedagógico, durabilidade e serviço.

Mensagens importantes

Guias “primeiro instrumento”
Benefícios cognitivos da música
Planos de upgrade e manutenção

7) Comunidade como diferencial competitivo

No mercado globalizado, a loja local vence quando se torna um ponto de cultura.

Propostas

Jam sessions e showcases
Clínicas com artistas
Sessões de teste guiado para iniciantes
Programas de fidelização para professores

Quem cria comunidade, mantém relevância.

8) Transparência e sustentabilidade

A nova geração valoriza empresas com propósito.

Aposta para 2026

Políticas de reparo e reposição
Programas de instrumentos recondicionados
Comunicação ética sobre preços e procedência

Em 2026, as lojas que prosperam não competem apenas por preço ou estoque, mas por conexão, conhecimento e experiência.

As palavras-chave do ano serão:

Ensinar antes de vender
Integrar marketing digital + experiência in-store
Criar comunidade musical local
Personalizar o contato com cada músico

O consumidor já mudou. Agora, o varejo musical precisa tocar no mesmo ritmo.

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Gestão

Tendências de vendas para 2026 para lojas de música

Publicado

1 mês ago

30/12/2025

Por

Redação M&M

Automação, venda consultiva e experiência omnichannel marcam o novo ciclo do varejo musical.

O comércio de instrumentos musicais chega a 2026 com um consumidor mais informado, digitalizado e exigente. As lojas já não podem depender apenas de estoque e atendimento tradicional: o mercado demanda experiências personalizadas, agilidade logística e assessoria especializada.

A seguir, uma análise das tendências de vendas que definirão o setor em 2026 e que os varejistas musicais precisam adotar para permanecer competitivos.

1) Venda consultiva: o vendedor se transforma em assessor musical

O cliente já pesquisou antes de chegar à loja. Ele busca confiança e orientação, não pressão.

Como aplicar

Capacitação técnica contínua da equipe
Scripts de recomendação por nível e estilo musical
Demonstrações práticas e comparativas
Acompanhamento pós-venda real (afinação, setup, dicas)

Objetivo: fidelizar e reduzir devoluções, aumentando o ticket médio.

2) Omnicanalidade real: o cliente compra onde quiser

A experiência deve ser fluida entre loja física, site e WhatsApp.

Ações

Catálogo online atualizado com estoque real
Click & Collect com atendimento rápido
Testes na loja agendados pela web
Chat com vendedor especializado em tempo real

Resultado: mais conversões e menos atrito.

3) Social selling e presença em plataformas de vídeo curto

TikTok, Instagram e YouTube Shorts já influenciam mais do que o Google nas compras musicais.

Estratégia

Lives de venda (packs, kits, “teste e leve”)
Catálogos integrados às redes sociais
Vídeos curtos: demos, comparativos, dicas rápidas
Criadores e professores locais amplificando o alcance

4) Modelos de assinatura e financiamento flexível

A acessibilidade impulsiona vendas. Gerações mais jovens preferem pagamento mensal à compra integral.

Oportunidades

Planos Rent-to-own (aluguel com opção de compra)
Assinatura de instrumentos para estudantes
Pacotes mensais para estúdio (controlador + DAW + monitores)
Financiamento em parcelas pequenas e transparentes

5) Programas de “upgrade” e recompra

O músico evolui e quer melhorar seu equipamento sem perder investimento.

Ações

Programa de troca de instrumento
Crédito mediante entrega de usados
Venda certificada de produtos recondicionados

Benefício: retenção e atração de novos músicos.

6) Serviços como extensão da venda

A venda em 2026 não termina no balcão.

Serviços-chave

Setup inicial gratuito
Manutenção programada
Afinação e calibração
Upsell inteligente: cordas, baquetas, cabos premium, capas, cases
Aulas presenciais e online associadas

7) Microexperiências na loja

A loja deixa de ser apenas ponto de venda e se torna um espaço musical.

Ideias

Área de teste silencioso
Miniestúdio demo
Jam sessions intimistas
Apresentações acústicas e clínicas

A experiência física volta a ser um diferencial.

8) Dados e CRM para segmentar e reter

O sucesso não está apenas em vender, mas em manter o cliente ativo.

Aplicações práticas

Segmentação por instrumento, nível e orçamento
E-mails personalizados conforme perfil
Alertas de manutenção e reposição (cordas, peles)
Promoções relevantes, não genéricas

É preciso fazer a diferença

O varejo musical entra em uma fase em que o diferencial está na experiência, no conhecimento e no relacionamento de longo prazo — e não apenas no estoque ou no preço.

As lojas que liderarão 2026 serão aquelas que adotarem: