Lojistas: Como ser um bom vendedor

Para os profissionais que atuam há muitos anos no mercado de instrumentos, áudio e iluminação, muitas coisas mudaram no setor de vendas. Vamos analisá-las?

Desde pequeno sempre gostei de música e instrumentos musicais. Lembro que quando tinha entre 5 e 6 anos gostava muito de bateria, mas como meus pais nunca puderam me dar uma porque venho de uma família humilde, eu mesmo construí a bateria. Lembro-me de usar frigideiras, latas de leite, pedaços de madeira, etc., e tentar construir uma no meu quintal, onde ouvia música no rádio e tentava acompanhar.
O tempo passou e meu sonho de infância de ter uma bateria aumentava a cada ano. Em 2001, aos 19 anos, surgiu a oportunidade de trabalhar numa loja de instrumentos musicais, onde comecei como auxiliar de escritório. Isso para mim foi realmente um sonho, pois quando eu era pequeno me veio à cabeça que ia às lojas só para ver a bateria e naquela época trabalhar em uma loja de instrumentos era mais que uma conquista, pois sabia que estava mais perto para realizar meu sonho de infância: ter e poder comprar minha bateria de verdade.
Foi depois de 3 meses trabalhando como funcionário de escritório naquela loja que surgiu a oportunidade de ser vendedor, e de lá até hoje não saí do campo, e na verdade não me vejo fazendo outra coisa na vida além de trabalhar com instrumentos musicais.
Trabalhar com o que você gosta é maravilhoso. E trabalhar com instrumentos musicais é fantástico.
Sim, não poderia esquecer de contar que realizei meu sonho de comprar uma bateria aos 17 anos, usada, mas era uma bateria de verdade!

O comprador de hoje

Falando do mercado atual, posso dizer que o comprador de hoje é mais exigente do que era há 10 ou 20 anos, porque tem à sua disposição todas as informações e referências sobre o produto ou serviço que pretende adquirir.
O perfil varia muito dependendo de cada pessoa. As pessoas procuram instrumentos musicais para presentear um amigo ou familiar, mas há também quem procure instrumentos para hobby ou uso profissional, como é o caso das pessoas que vivem da música em geral.

O que mudou no mercado nesta era digital?

O perfil do cliente mudou! Com a popularização da Internet e o aumento significativo de seus usuários nos últimos tempos, muitos clientes já chegam às lojas físicas com os preços na cabeça, através de pesquisas realizadas na Internet.
A procura por produtos e serviços nas plataformas digitais tem crescido significativamente. A tal ponto que há quem não procure as lojas físicas, dando preferência às compras online, e por haver maior concorrência no mercado, o cliente acaba por ser beneficiado com isso.
Estimativas indicam que existem cerca de 58 milhões de consumidores ativos na Internet, e o número tende a aumentar nos próximos anos.

Principais fatores que definem um bom vendedor de instrumentos e áudio

Quando se trata de ser um bom vendedor, não importa muito em qual segmento, porque um bom vendedor é um bom vendedor em qualquer negócio, onde se trata de vender algo para alguém, desde que tenha conhecimento do produto que deseja vender, e o principal, saber ter um bom relacionamento com o cliente. Ser um bom vendedor, na verdade, é ser mais que um vendedor.

*Autor: Manuel Monteiro, especialista brasileiro em vendas físicas e online, com quase 20 anos de experiência no mercado de instrumentos musicais, áudio e iluminação profissional.