Gestão

O maior vendedor de instrumentos musicais do mundo

Publicado

10 anos ago

24/05/2016

Por

Luiz Carlos Rigo Uhlik

Vamos escrever um livro que possa ajudar a todos os vendedores na nossa indústria?

O mercado oferece várias sugestões editoriais que buscam a melhora no desempenho em vendas. Separei um exemplo espetacular que, além de envolver técnicas maravilhosas para potencializar as suas vendas, fala de emoção: O Maior Vendedor do Mundo, de Og Mandino.

A leitura de livros que envolve sensibilidade, espiritualidade e alma é bastante complexa.

É difícil unir elementos matemáticos, práticos do dia a dia, aos elementos espirituais, embora uns não existam sem os outros.

Então, para que as coisas fiquem bem claras, vou fazer um paralelo entre este livro, O Maior Vendedor do Mundo, e a nossa atividade de vendas de instrumentos musicais.

Portanto, vamos “criar” O Maior Vendedor de Instrumentos Musicais do Mundo.

1. Hoje começo uma nova vida

Procure se lembrar de todas as técnicas, sugestões e exemplos que já passaram pela sua frente para vender mais e melhor. Quantas dessas ideias você realmente está aplicando no seu dia a dia? Eu diria pouquíssimas.

A distância que existe entre os seus exemplos e os das pessoas que fazem essas sugestões é bastante grande. Na prática, muitas vezes, a coisa é diferente. Portanto, o primeiro passo será em direção às sugestões e ideias que realmente nos satisfazem, aquelas em que acreditamos como sendo práticas e funcionais.

Faça um exame de consciência e procure ‘peneirar’ as dicas que realmente você percebe com um forte teor de energia e eficácia.

Não adianta uma sugestão ser eficiente. Ela precisa ser eficaz. Você precisa vender, vender, vender cada vez mais.

Depois de feita essa peneirada, atenha-se às suas ideias. O exemplo dos outros é muito legal. Mas, com certeza, você já delineou uma série de ideias espetaculares para atingir o sucesso.

Portanto, faça o seguinte: pegue as sugestões peneiradas dos grandes mestres e misture com as suas sugestões. Descreva-as, uma a uma. Assim, você vai potencializar as dicas de pessoas experientes com as suas próprias e fazer um único levantamento.

Isso mesmo. Você, as suas ideias e as ideias dos grandes vendedores e vencedores.

Ah! Você precisa de uma certa ajuda para enumerar as dicas, para pensar nelas, para identificar o que é real e o que é imaginário? Pois bem. Pense no seguinte: a força de vendas está intimamente ligada a três elementos: conhecimento, habilidade e atitude.

Conhecimento: saber o que fazer e por que fazer.

Habilidade: saber o que fazer.

Atitude: querer fazer.

Pronto! Não ficou mais fácil?

Então, pense nesses três elementos quando for confrontar as ideias já vitoriosas dos grandes pensadores em vendas com as suas próprias ideias. Agora, então, enumere-as. Não se esqueça de que você precisa ser eficaz. Não adianta ter somente o conhecimento, boas sugestões e nada de vendas.

Tudo precisa funcionar. Portanto, disciplina. Escreva todas as ideias que você teve junto com as ideias e sugestões vitoriosas e então terá, claramente, um caminho a seguir.

Agora, diga para si mesmo: “Hoje começo uma nova vida”. Crie o hábito de colocar, a cada dia, uma ideia nova em prática e você terá um ‘tratado’ só seu de técnicas para o bom desempenho em vendas. Afinal de contas, quem não é vendedor neste mundo?

2. Saudarei este dia com amor no coração

Não tem como negar. O amor é o escudo para todos os males. Portanto, coloque o amor acima de todas as coisas. Ame a vida, ame as pessoas, ame o seu trabalho, ame os seus colegas, ame a tecnologia, o dia de hoje, os produtos que você vende, as dificuldades. Mas, acima de tudo, aprenda a amar-se.

Palavra mágica, não? Amor. Colocar amor no trabalho é essencial para o sucesso. Dificilmente alguém terá sucesso em alguma atividade, principalmente em vendas, se não sentir prazer no que faz. Quem trabalha com amor está impregnado de vida. Transmite energia positiva e gera prosperidade em tudo o que toca. Afinal de contas, somos seres humanos. E o ser humano é movido pela energia do amor.

O amor verdadeiro não permite que você sofra. O amor verdadeiro funciona como um escudo para a maldade e as más intenções. Quem vive de vendas sabe do que estou falando. Somos atraídos, diariamente, pela mente inescrupulosa que sempre prepara armadilhas. E se você tem amor no coração, dificilmente vai cair numa dessas tentações. E, caso caia, terá força suficiente para enfrentar o desafio.

O cliente entrou na loja, você está aborrecido e chateado com alguma coisa; amor é a solução. Aquele cliente chato, que só pergunta, pergunta e não compra nada, de novo está na loja. Amor é a solução.

Você está abaixo da meta da empresa, as cobranças são constantes, os números não estão a seu favor; amor é a solução. Amor é a solução.

Você vai reparar como naturalmente, sem a interferência de nada nem de ninguém, tudo começa a se modificar. Portanto: saudarei este dia com amor no coração.

3. Persistirei até alcançar êxito

Você já pensou em quantas pessoas atendeu, quantos clientes influenciou, quantas oportunidades de vendas passaram por suas mãos? Não? Então é hora de colocar em prática o valor da persistência. Não perca mais nenhuma venda. Foque no resultado. Persista!

Todos aqueles contatos que estão engavetados, todas as anotações, os cartões de clientes, tudo o que você tem registrado sobre oportunidades de vendas deve ser colocado em prática. Um grama de ação vale muito mais que uma tonelada de teoria.

Toda a sua agenda e anotações somente vão fazer sentido quando você colocar ação em cada contato. Portanto, a partir de agora, reveja tudo o que tem de oportunidade e passe a imaginar os resultados.

Aja! Se você persistir, se continuar a tentar, a explorar cada uma das oportunidades, se investir no seu talento, obterá êxito. Não caia nas tentações do ócio. Chegar ao local de trabalho e somente ‘curtir’ a conversa dos colegas é caminhar para a derrota.

Ou você pretende ser, eternamente, vendedor de balcão? Ou você acha que as ‘Ferraris da vida’ não são vendidas por pessoas como você, que também são vendedoras?

Retire do seu vocabulário expressões como desistir, não posso, incapaz, fora de cogitação, improvável, fracasso, recuo. A vida apresenta, a cada segundo, oportunidades fantásticas de sucesso. A escolha é sua.

Mais uma coisa: pare com essa bobagem de atingir metas e se acomodar, organizando vendas e pedidos somente para a próxima empreitada. A próxima empreitada pode não acontecer. A oportunidade é agora.

4. Eu sou o maior milagre da natureza

Você é único! Repare como cada pessoa, cada amigo, cada colega tem um dom ou talento exclusivo. Explorar essa singularidade é o que permite ser diferente e especial. Descubra os seus pontos fracos, os pontos fortes, as ameaças e oportunidades que já fazem parte da sua vida.

Perceba como você reage a cada uma delas; essa reação acontece de um modo muito diferente, exclusivo, só seu. Vá fundo nessa identificação e crie um formato só seu de envolver e encantar as pessoas. É exatamente isso que diferencia uma pessoa da outra.

Não se esqueça: você está nesta terra para um propósito, o propósito de se transformar numa montanha, não num grão de areia. Faça um exame de consciência e medite profundamente sobre o que faz você ser diferente dos outros.

Muita gente atingiu a excelência usando somente uma apregoação pronunciada de forma espetacular. O talento único tem de ser explorado de forma contundente.

Ouço muita gente comentar sobre o sucesso de jogadores de futebol e artistas que aparentemente nem têm tanto talento assim. Não há saber maior ou saber menor; há saberes diferentes. E quando esse saber é pronunciado de forma espetacular, daí nascem a excelência e o sucesso.

5. Viverei hoje como se fosse meu último dia

Lembra-se da agenda, do cartão de visitas, do papel em que você registrou os dados de um futuro cliente? Exatamente! A hora é agora para entrar em contato com ele. Não deixe para amanhã. Viverei hoje como se fosse o meu último dia. Esqueça o ontem e o futuro. Pense somente no agora. O que posso fazer, agora, para aumentar as minhas vendas?

O que posso fazer, agora, para entrar em contato com os milhares de clientes que estão ansiosos por instrumentos musicais? A internet, o mailing, a agenda estão aí, próximos, com uma quantidade de informações e oportunidades que devem ser utilizadas agora. Não pense na venda de amanhã. Tampouco na venda maravilhosa que você realizou ontem. Este dia é tudo o que tenho e estas horas são agora a minha eternidade! Portanto, agora é a hora da ação. Será este o meu dia de vencer? Seja, sempre, O Maior Vendedor de Instrumentos Musicais do Mundo!

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Gestão

Tendências de gestão para 2026 que as lojas de música devem adotar

Publicado

2 semanas ago

15/01/2026

Por

Redação M&M

Eficiência operacional, inteligência de dados e cultura de serviço impulsionam o novo ciclo do varejo musical.

O setor de instrumentos musicais entra em 2026 com desafios claros: consumidores mais informados, margens pressionadas, concorrência digital global e cadeias logísticas que ainda se ajustam após anos de disrupções.

Para se manterem competitivas, as lojas especializadas precisam transformar sua gestão interna — não apenas o marketing ou a força de vendas. A seguir, as principais tendências de gestão empresarial que devem definir o varejo musical em 2026 — e como aplicá-las.

1) Gestão orientada por dados (Data-driven retail)

A intuição dá lugar à evidência.

O que envolve

KPIs de giro por categoria (guitarras, áudio, teclados, percussão)
Margem por fornecedor e por SKU
Dados de abandono, recompra e ticket médio
Análise de estoque versus sazonalidade

Ferramentas recomendadas

CRM
ERP integrado ao e-commerce
Painéis simplificados de BI

Objetivo: decisões mais precisas e compras mais inteligentes.

2) Redução estratégica de estoque

Não se trata de ter mais produtos, mas os produtos certos.

Práticas para 2026

Curadoria de portfólio baseada em giro
Redução de SKUs pouco rentáveis
Modelos de consignação com marcas
Previsão de demanda baseada em dados históricos e sazonalidade (volta às aulas, festivais, fim de ano)

Resultado: menos capital imobilizado e fluxo de caixa mais saudável.

3) Cultura de serviço e experiência

O cliente não compara apenas preço, mas atendimento, suporte e confiança.

Foco em

Onboarding do cliente no pós-venda
Programas de fidelização reais (aulas, manutenção, ofertas premium)
Protocolos de atendimento claros e mensuráveis
Guias internos para demonstrações, linguagem e experiência em loja

Diferencial: a loja deixa de ser apenas um ponto de venda e passa a atuar como centro de apoio musical.

4) Profissionalização da equipe

Embora a indústria musical dependa historicamente de talento apaixonado, 2026 exige capacitação formal e metas claras de desempenho.

Ações

Plano de formação: vendas consultivas, áudio e manutenção básica
Avaliações trimestrais e objetivos mensuráveis
Bonificação vinculada à satisfação do cliente, e não apenas ao volume de vendas

5) Serviços integrados como modelo de negócio

O valor não está apenas no produto.

Novos pilares

Luthieria e manutenção
Locação e test-drive estendido
Escola de música integrada
Salas privadas de ensaio
Assistência técnica em pro-audio e informática musical

Essa diversificação reduz a dependência exclusiva das vendas e aumenta a fidelização.

6) Alianças estratégicas

Em vez de competir de forma isolada, as lojas ganham força ao se conectar ao ecossistema:

Produtores locais
Escolas e professores
Casas de shows e igrejas
Influenciadores e criadores
Marcas boutique e luthiers

7) Digitalização operacional e automação

Menos tarefas repetitivas, mais foco no cliente.

Exemplos

Controle automatizado de estoque
Sistema de tickets para pós-venda
Confirmações automáticas via WhatsApp
Integração entre catálogo, faturamento e envio

8) Enfoque financeiro conservador e resiliente

Estabilidade será decisiva em 2026.

Boas práticas

Reservas financeiras equivalentes a 3–6 meses de custos fixos
Crédito negociado com fornecedores
Planejamento de compras por sazonalidade
Auditorias semestrais

As lojas de instrumentos musicais que prosperarão em 2026 serão as que conseguirem combinar:

Visão estratégica e controle operacional
Tecnologia e cultura de serviço
Diversificação e eficiência
Capacitação da equipe e proximidade com a comunidade

O instrumento já não é vendido apenas pela paixão: ele é gerido com disciplina, informação e experiência humana.

A mensagem-chave do ano: profissionalizar sem perder a alma musical.

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Gestão

Tendências de marketing para 2026 que as lojas de música devem adotar

Publicado

4 semanas ago

06/01/2026

Por

Redação M&M

Segmentação precisa, conteúdo educativo e experiências híbridas impulsionam a próxima fase do varejo musical.

O mercado de instrumentos musicais entra em 2026 mais competitivo e digital do que nunca.

Após anos de transformação acelerada pelo e-commerce, pelo conteúdo curto e pela profissionalização dos músicos independentes, as lojas especializadas precisam atualizar suas estratégias para dialogar com um consumidor mais informado, exigente e multicanal.

A seguir, as principais tendências de marketing que os retailers do setor musical devem considerar para manter relevância e aumentar conversão.

1) Conteúdo educativo como núcleo da estratégia

Músicos — especialmente iniciantes e intermediários — buscam orientação antes de comprar. 
Em 2026, as lojas mais bem-sucedidas não apenas vendem: ensinam.

O que fazer

Séries de vídeos curtos com dicas de instrumentos
Lives semanais com testes de equipamentos e Q&A
Comparativos técnicos e guias de compra por estilo musical
Minicursos gratuitos para geração de leads

Resultado esperado: mais autoridade de marca, maior retenção e conversão orgânica.

2) Microinfluenciadores e artistas locais

O marketing de influência continua forte, mas migra para perfis regionais, credíveis e próximos do público real. 

Bandas da cidade, professores, técnicos e criadores independentes funcionam melhor do que celebridades.

Estratégias

Embaixadores locais com incentivos reais
Ativações em escolas e estúdios
Depoimentos autênticos, sem roteiro comercial

3) Experiência híbrida: loja física + digital

O cliente quer tocar o instrumento e pesquisar/comprar online.

Ações eficazes

Tours digitais da loja
Agendamento para testes privados
Chat ao vivo com especialistas
“Compre e retire” + áreas de teste rápido

A venda presencial segue forte, sustentada por suporte digital contínuo.

4) Personalização e CRM aplicado

A segmentação refinada deixa de ser opcional. 

O músico valoriza recomendações personalizadas de acordo com nível, estilo e orçamento.

Como implementar

CRM com histórico de preferências e compras
E-mails segmentados (bateristas, guitarristas, escolas, igrejas)
Ofertas personalizadas e upselling técnico (cordas, peles, interfaces, cabos premium)

5) Conteúdo focado no processo criativo

O músico atual quer mostrar como cria, não apenas o que compra.

Formatos-chave

Demos criativas
Conteúdo “direto do home studio”
Bastidores de gravação: “como fiz este loop/riff/groove”
Play-along com instrumentos da loja

A criação emociona mais do que um catálogo frio.

6) Marketing educativo para pais

O aumento de estudantes jovens recoloca os pais no centro da decisão. 

É fundamental uma comunicação clara, sem excessos técnicos, focada em valor pedagógico, durabilidade e serviço.

Mensagens importantes

Guias “primeiro instrumento”
Benefícios cognitivos da música
Planos de upgrade e manutenção

7) Comunidade como diferencial competitivo

No mercado globalizado, a loja local vence quando se torna um ponto de cultura.

Propostas

Jam sessions e showcases
Clínicas com artistas
Sessões de teste guiado para iniciantes
Programas de fidelização para professores

Quem cria comunidade, mantém relevância.

8) Transparência e sustentabilidade

A nova geração valoriza empresas com propósito.

Aposta para 2026

Políticas de reparo e reposição
Programas de instrumentos recondicionados
Comunicação ética sobre preços e procedência

Em 2026, as lojas que prosperam não competem apenas por preço ou estoque, mas por conexão, conhecimento e experiência.

As palavras-chave do ano serão:

Ensinar antes de vender
Integrar marketing digital + experiência in-store
Criar comunidade musical local
Personalizar o contato com cada músico

O consumidor já mudou. Agora, o varejo musical precisa tocar no mesmo ritmo.

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Gestão

Tendências de vendas para 2026 para lojas de música

Publicado

1 mês ago

30/12/2025

Por

Redação M&M

Automação, venda consultiva e experiência omnichannel marcam o novo ciclo do varejo musical.

O comércio de instrumentos musicais chega a 2026 com um consumidor mais informado, digitalizado e exigente. As lojas já não podem depender apenas de estoque e atendimento tradicional: o mercado demanda experiências personalizadas, agilidade logística e assessoria especializada.

A seguir, uma análise das tendências de vendas que definirão o setor em 2026 e que os varejistas musicais precisam adotar para permanecer competitivos.

1) Venda consultiva: o vendedor se transforma em assessor musical

O cliente já pesquisou antes de chegar à loja. Ele busca confiança e orientação, não pressão.

Como aplicar

Capacitação técnica contínua da equipe
Scripts de recomendação por nível e estilo musical
Demonstrações práticas e comparativas
Acompanhamento pós-venda real (afinação, setup, dicas)

Objetivo: fidelizar e reduzir devoluções, aumentando o ticket médio.

2) Omnicanalidade real: o cliente compra onde quiser

A experiência deve ser fluida entre loja física, site e WhatsApp.

Ações

Catálogo online atualizado com estoque real
Click & Collect com atendimento rápido
Testes na loja agendados pela web
Chat com vendedor especializado em tempo real

Resultado: mais conversões e menos atrito.

3) Social selling e presença em plataformas de vídeo curto

TikTok, Instagram e YouTube Shorts já influenciam mais do que o Google nas compras musicais.

Estratégia

Lives de venda (packs, kits, “teste e leve”)
Catálogos integrados às redes sociais
Vídeos curtos: demos, comparativos, dicas rápidas
Criadores e professores locais amplificando o alcance

4) Modelos de assinatura e financiamento flexível

A acessibilidade impulsiona vendas. Gerações mais jovens preferem pagamento mensal à compra integral.

Oportunidades

Planos Rent-to-own (aluguel com opção de compra)
Assinatura de instrumentos para estudantes
Pacotes mensais para estúdio (controlador + DAW + monitores)
Financiamento em parcelas pequenas e transparentes

5) Programas de “upgrade” e recompra

O músico evolui e quer melhorar seu equipamento sem perder investimento.

Ações

Programa de troca de instrumento
Crédito mediante entrega de usados
Venda certificada de produtos recondicionados

Benefício: retenção e atração de novos músicos.

6) Serviços como extensão da venda

A venda em 2026 não termina no balcão.

Serviços-chave

Setup inicial gratuito
Manutenção programada
Afinação e calibração
Upsell inteligente: cordas, baquetas, cabos premium, capas, cases
Aulas presenciais e online associadas

7) Microexperiências na loja

A loja deixa de ser apenas ponto de venda e se torna um espaço musical.

Ideias

Área de teste silencioso
Miniestúdio demo
Jam sessions intimistas
Apresentações acústicas e clínicas

A experiência física volta a ser um diferencial.

8) Dados e CRM para segmentar e reter

O sucesso não está apenas em vender, mas em manter o cliente ativo.

Aplicações práticas

Segmentação por instrumento, nível e orçamento
E-mails personalizados conforme perfil
Alertas de manutenção e reposição (cordas, peles)
Promoções relevantes, não genéricas

É preciso fazer a diferença

O varejo musical entra em uma fase em que o diferencial está na experiência, no conhecimento e no relacionamento de longo prazo — e não apenas no estoque ou no preço.

As lojas que liderarão 2026 serão aquelas que adotarem: