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5 PERGUNTAS: Gestão de qualidade no serviço

A qualidade no serviço que uma empresa oferece depende de vários fatores. É fundamental que todos da equipe se preocupem com a questão e se preparem para entender o cliente de forma integrada e conjunta A engenheira industrial argentina Mariana

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U bass: o baixo ukelele

O U Bass, baixo ukelele ou Ukulele Bass é um instrumento pequeno e facilmente pode substituir o baixo em gigs práticas. O instrumento surpreende! Imagine a seguinte cena: um baixista abre um bag e retira um instrumento não muito maior

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VOCÊ AUTOR: O desabafo de um varejista

Com a concorrência cada vez mais acirrada entre os fornecedores, diferenciais como atendimento e pós-venda fazem toda a diferença; contudo, muitas diretorias não têm conhecimento do que acontece nessas áreas da empresa, como mostram os casos reais vivenciados pelo autor

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ESPECIAL: Mercado da música em 2013

Grandes executivos do setor antecipam suas ações e revelam suas expectativas com relação ao mercado da música em 2013 Não é só para cada pessoa em particular que a mudança de ano é emblemática, empresas e governos também analisam o

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GESTÃO & LIDERANÇA: O mal da mediocridade

Setenta por cento de tudo que é observável no comportamento humano é a média geral. Acima, encontram-se as pessoas extraordinárias; abaixo, os tolos e inflexíveis. Onde você se posiciona como líder? Por Tom Coelho Dia desses, em um voo durante

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COM A PALAVRA: “Investiremos em tecnologias novas, buscaremos novas tendências de mercado”

Palavras do comunicado oficial da empresa, que trouxe um panorama sobre o ano de 2012 e anunciou as ações que virão em comemoração aos 25 anos que a ASK fará neste ano A ASK nasceu em 1988, especializada na criação,

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MARKETING & NEGÓCIOS: Pense diferente e seja esperto?

Sim, é possível ousar nas metas para o próximo ano e, melhor, existe técnica para isso   É engraçado como todos ficamos comovidos com o final do ano! É o fim de um ciclo, início de outro, data máxima da

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OPINIÃO: Como lidar com a inadimplência e os problemas de caixa

O endividamento do consumidor final está crescendo e afetando os varejistas do setor, que também se veem em situação de risco e com problemas de fluxo de caixa. Saiba por que isso está acontecendo e as dicas para conseguir lidar

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EDITORIAL: Todos precisamos mudar

“As pessoas têm medo das mudanças. Eu tenho medo que as coisas nunca mudem.” – Chico Buarque* Dilma está buscando melhorar o PIB brasileiro. O ministro Mantega prevê crescimento acima de 4%. Cada vez mais, as empresas têm contratado jovens

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