10 livros que você precisa ler

10 livros que você precisa ler
julho 10 12:19 2009

10 livros que você precisa ler
A Música & Mercado selecionou dez títulos sobre negócios e marketing para você aprimorar seus conhecimentos e melhorar as vendas

Não existe hoje quem consiga crescer sem expandir seus horizontes. Mesmo os mais renomados e eficientes profissionais precisam se manter atualizados e acompanhar de forma constante a evolução de seu mercado, seja ele qual for.

Um dos setores mais exigentes nesse sentido é o de vendas. Por suas próprias características, o setor comercial exige que seu profissional esteja à frente da concorrência e essa disputa pode ser vencida por meio de adaptação às novas tendências. Portanto, quem fica parado não evolui. O mercado exige cada vez mais que o lojista inove e tenha conhecimento do seu setor.

Confira dez livros sobre negócios e marketing, do simples e direto ao elaborado e avançado, que podem fazer a diferença para você.

Título: Abrace seus clientes
Autor: Jack Mitchell
Editora: Sextante
Nº de páginas: 192
Preço sugerido: R$ 19,90

O autor apresenta uma teoria interessante em vendas: buscar primeiro a satisfação do cliente e depois o lucro. Foi dessa forma que Mitchell, um dos proprietários do grupo Mitchells/Richards, duas das mais bem-sucedidas e elegantes lojas de roupas dos Estados Unidos, conquistou sua clientela, que já ultrapassa 115 mil pessoas.

Para ele, ter clientes satisfeitos não é o suficiente. É preciso que eles se sintam extremamente satisfeitos. A partir daí, desenvolveu a chamada ‘cultura do abraço’, que consiste em fazer com que todos, do mensageiro ao presidente, se dediquem e se envolvam diretamente com os clientes.

Para isso, o autor apresenta, por meio de relatos, duas regras básicas: primeiro, centrar o foco na criação de um forte relacionamento com o cliente, e não nas vendas. Segundo, criar um ambiente em que não existam limites para superar as expectativas do cliente, usando criatividade e bom senso.



Título: A arte da persuasão
Autores: Mario Moussa e Richard Shell
Editora: Campus
Nº de páginas: 304
Preço sugerido: R$ 77,00

Este título relata histórias interessantes, como a de Charles Lindbergh, um piloto desconhecido do correio aéreo que se transformou, em menos de um ano, em celebridade internacional, e explica como Nelson Mandela usou a persuasão para convencer os carcereiros de sua prisão brutal e reinventou um país.

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O objetivo dos autores é demonstrar como os líderes empresariais de todas as áreas de atuação usam a persuasão diariamente para alcançar seus objetivos.

Shell e Moussa apresentam métodos para você descobrir seus pontos fortes como persuasor e como empregar suas habilidades especiais no contato com as pessoas. O chamado ‘QI de Persuasão’ é resultado do conhecimento dessas habilidades e de seu uso na hora certa e com as pessoas certas.



Título: Como conduzir negociações
Autor: Tim Hindle
Editora: Publifolha
Nº de páginas: 72
Preço sugerido: R$ 19,90

Como conduzir negociações é um guia prático, com textos simples e diretos divididos em três partes: A Fase de Preparação, O Andamento da Negociação e O Encerramento e o Acordo.

Para isso, apresenta exemplos práticos de como escolher sua estratégia, encontrar interesses comuns e fechar um acordo. Traz fotos, ilustrações, gráficos e diagramas que ajudam a preparar, executar e fechar a negociação passo a passo. Ao todo, são mais de cem lembretes que trazem dicas do que deve e não deve ser feito.

O autor ensina como formular estratégias, em quais situações se devem fazer concessões e de que forma, como se comportar quando as negociações desandam e como apelar a terceiros para resolver impasses.
Acompanha um teste exclusivo que lhe permitirá avaliar suas habilidades.



Título: Como ser um vendedor de sucesso
Autora: Linda Richardson
Editora: Sextante
Nº de páginas: 80
Preço sugerido: R$ 14,90

Este título faz parte da série Desenvolvimento Profissional, da coleção Você S/A. Nele, a autora mostra a importância da maneira como você escuta o que os clientes têm a dizer, mais do que aquilo que você diz.

Linda afirma que o modelo clássico de abordagem de vendas está ultrapassado — agora é preciso vender soluções em vez de produtos.

O livro traz um programa de seis passos, testado na prática, que ensina como escutar os clientes e descobrir suas necessidades. Temas como agregar valor, apresentar novos enfoques e mostrar como o seu produto ou serviço atende, com rapidez e regularidade, à demanda do seu cliente são os destaques.

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Título: Controles financeiros e fluxo de caixa
Autor: José Segundo Filho
Editora: QualityMark
Nº de páginas: 176
Preço sugerido: R$ 35,00

Este título procura ensinar de maneira didática e detalhada como implantar os controles financeiros e planejar e elaborar o controle do fluxo de caixa, com o auxílio de conceitos e exercícios no final de cada capítulo. O objetivo do autor é transformar o livro em uma ferramenta para orientação e planejamento.

Aborda de maneira elaborada assuntos como fluxo de caixa na avaliação de investimentos, aplicação prática, fundamentos da matemática financeira e avaliação de negócios.

Título: O monge e o executivo
Autor: James C. Hunter
Editora: Sextante
Nº de páginas: 144
Preço sugerido: R$ 19,90

Este título já conquistou a fama de ‘clássico’ e até hoje consta em listas dos mais vendidos. O livro narra a trajetória de Leonard Hoffman, um famoso empresário que abandonou sua brilhante carreira para se tornar monge em um mosteiro beneditino.

O foco está no fator liderança. Por meio das experiências narradas na história, pode-se aprimorar técnicas para fazer com que sua equipe dê o melhor de si no trabalho.

O autor apresenta conceitos fundamentais para melhorar nossa capacidade de liderança e o convívio com os outros, ajudando a nos tornar pessoas melhores e abrindo caminho para o sucesso duradouro.

Título: 101 estratégias de marketing para empresas de serviços profissionais
Autor: Troy Waugh
Editora: Atlas
Nº de páginas: 224
Preço sugerido: R$ 48,00

Troy Waugh é o fundador da Rainmaker Academy, programa de liderança e negócios. Neste livro estão as estratégias vivenciadas e o know-how do autor para dominar os três níveis da venda — desenvolvimento do relacionamento, processo de compra do cliente e processo de venda do profissional de serviços.

Com seções completas sobre cada fase do processo de venda e capítulos curtos e objetivos, baseados na experiência bem-sucedida do autor em situações de venda, o livro foi escrito com o objetivo de ajudar os profissionais a captar a essência de cada tópico.

Título: Estratégias de marketing para varejo
Autores: Alexandre Las Casas e Maria Tereza Garcia
Editora: Novatec
Nº de páginas: 352
Preço sugerido: R$ 64,00

Livro especial para lojistas, trata de maneira abrangente o varejo, procura enfocar os diversos setores e formatos varejistas, bem como estratégias diferenciadas para cada situação, público ou necessidade.

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O título aborda aspectos como automação, promoção, comércio eletrônico, franchising, centrais de negócios, segmentação, endomarketing, entre outros. O foco é apontar tendências e estratégias diferenciadas em varejo de produtos e serviços, apresentando exemplos práticos, buscando oferecer aos profissionais do setor subsídios para reflexão e alinhamento de suas atividades.

Título: De olho no cliente
Autor: David Freemantle
Editora: Sextante
Nº de páginas: 144
Preço sugerido: R$ 19,90

O autor é fundador da Superboss, empresa de consultoria e treinamento na área de liderança que possui escritórios em Windsor, Inglaterra, e Makati City, nas Filipinas. Freemantle é conhecido e respeitado em todo o mundo por seus seminários e workshops sobre liderança, gestão de pessoas e atendimento ao cliente.

Em De Olho no Cliente, ele discorre sobre como os pequenos gestos e os detalhes são a estratégia mais eficiente para conquistar clientes.

Dividido em 50 dicas, o livro mostra como estabelecer um relacionamento agradável e produtivo, baseado em pequenas gentilezas, bom humor e competência.



Título: Manual prático do vendedor lojista – A vida como ela é
Autor: Marco Aurélio Gonçalves
Editora: Juruá
Nº de páginas: 98
Preço sugerido: R$ 19,90

Neste livro, o autor faz afirmações reveladoras: 40% da vendas são perdidas diariamente pela maneira errada de abordar o cliente; 80% de vendas adicionais são desperdiçadas pela maneira errada de tentar realizá-las; 35% das vendas deixam de ser efetuadas por não se ter o hábito de realizar vendas similares ou alternativas; 68% dos clientes que deixam de comprar na sua empresa é porque se sentem mal atendidos; 99% dos vendedores que ’atendem mal’ o cliente fazem-no involuntariamente.

É justamente nesses quesitos que o título procura focar, tanto do cliente de ser bem atendido, quanto do vendedor de saber atender bem e gerar resultados. O livro é fruto da experiência de Gonçalves em seus mais de 28 anos em vendas e em cinco anos de estudo, pesquisa e desenvolvimento dos profissionais do setor.

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